Все жалобы на ОТП Банк — пожаловаться на отделение

Здравствуйте. Сложилась очень интересная ситуация с рассрочкой от ОТП банка в мага-зине Евроникс. Решила купить морозильную камеру в рассрочку. Оформила заявку, мне одобрили кредит. Решила сделать частично-досрочный платеж. Ошибочно перечислила 25 000 руб. на кредитный договор без реквизитов 25.10.2023 года по номеру кредитного договора №3045762134 от 03.09.2023 года. Деньги на счет не поступили. Попросила оформить обращение по поводу розыск перевода. В чате консультант посоветовала подо-ждать, что через 6 дней будет возврат денежных средств. Деньги не пришли. Опять при-шлось звонить. В итоге, после большой нервотрепки, в чате составили ОБРАЩЕНИЕ № 23199485 от 06.10.2023 года. Консультант в чате, посоветовала написать дополнительно обращение в чате и привязать чек, который в течении недели я не могла загрузить. В ито-ге мне пришлось это сделать на компьютере, и продублировать ОБРАЩЕНИЕ №23203354 от 12.10.2023 года. Позвонила сегодня в банк, получила ответ, что обращение будет рассматриваться до 12.11.2023 года и неизвестно, что получу в ответ – опять отказ Составлено обращение, ответа пока нет. Заранее благодарю за помощь.

У меня есть кредит в ОТП банке,на дебетовой карте у меня у меня лежат деньги,которые я скинула,чтобы оплатить кредит,вот уже больше месяца,я связываюсь с работниками вашего банка,которые издеваются надо мной,каждый раз дают разные ответы,обещали дать решение в течение двух дней,вот уже ,через два дня я выхожу на связь,дают тот же самый ответ,явно видно,что хотят кинуть на деньги,я не первый человек, крайне недовольный обслуживанием вашего банка, из -за ваших работников пострадала репутация вашего банка,во всех банках решаются вопросы мгновенно,кроме вашего,через два дня мой очередной платеж и я не оплатить кредит из-за вашего банка,я собираюсь обратиться к юриста и подать на вас в суд!!! Ваши работники издеваются над людьми,я не могу пользоваться средствами,которые принадлежат мне,какое вы имеете право насильно держать мои деньги,это -мошенничество,у меня все факты есть!!! Поэтому если я не смогу оплатить свой кредит через два дня,пеняйте на себя! Я вас предупреждаю,я собираюсь в суд!

Звонят сотрудники банка и заявляют о просрочке,дата внесения платежа по кредитной карте до 7 числа ежемесячно.У меня платеж отправлен через Сбербанк онлайн 3 числа.Предлагаю выслать квитанцию на эл.почту или отправить скриншот-слушать ничего не хотят.Если с моей стороны есть подтверждение оплаты о какой просрочке вообще может идти речь!!!!!!!!!!!!!

Заблокировали личный кабинет. Не понравился мой голос оператору. Возмущена до предела! оставила заявку на разблокировку- обещали прислать код в течении 3 дней. Прошло 2 месяца. С операторами связаться вообще не возможно! Безобразное отношение! Я желанию своевременно погашать кредит.. а банк не желает иметь добросовестных клиентов!

Счёта куда я получаю соц.выплаты на детей списали все деньги . Нарушение закона статья 101 .

Оставил онлайн заявку на кредит предварительно мне одобрили со мной связались сотрудники банка пригласили в отделение банка пришел в банк сотрудники мне говорят что ни каких заявок у нас нет в базе и если вы хотите то мы можем вам оформить кредит под 20% и плюс страховка без каких либо расчётов вопросов сотрудники банка просто дали понять что клиентам они не рады и свои действия ни как не обосновывают объяснить по каким критериям утверждается процентная ставка не сочли нужным

Отвратительное поведение консультантов,конкретно в моем случае я позвонил в отдел по просрочке платежей,стал спрашивать от куда в моем случае взялась задолжность по платежам если я плачу день в день в отделении почты России,отталкиваясь от даты которая мне приходит по СМС на мой номер телефона,мне девушка начинает объяснять что платеж который я вношу доходит не сразу и может идти 3-4 дня,и от сюда у меня возникают не своевременные платежи и что я должен платить за ранее чтоб платеж доходил раньше.На что я еще раз стал объяснять что я плачу именно в тот день который указан в СМС уведомлении,день в день,что означает,что деньги я уже отправил,что платеж произведен.согласно дате в СМС уведомлении,так же я сказал что если дата в СМС уведомлении была бы другая то я без проблем оплатил бы согласно этой даты.После моих аргументов Ваш консультант просто бросила трубку.Я не понимаю почему я должен думать за работу и сроки перевода денег,сколько они будут идти до Вас,если у меня в СМС уведомлении прописана конкретная дата платежа,Значит Вы должны об этом подумать и отправлять уведомление с учетом того времени пока деньги идут до Вас.Еще раз повторю,отвратительное поведение и обслуживание,полное не уважение и не желание вникнуть в суть вопроса и найти решение,чтоб такие вопросы не возникали в будущем.А решение простое,отправляйте уведомление раньше с учетом того времени которое уходит с момента оплаты до прихода на Ваш расчетный счет.В дополнение могу добавить,вопрос не в этих пяти рублях что на данный момент у меня повисли как просрочка платежа,просто я как добросовестный плательщик делаю то что написано в уведомлении,конкретно плачу в тот день который там указан и в итоге оказывается что я должен еще подумать сколько мои деньги будут идти до Вас,и если по каким то не зависящим от меня причинам деньги задержаться по дороге к Вам я становлюсь должником,хорошо устроились.Будущим клиентам стоит подумать,связываться с Вашим банком или нет.

График работы отделения банка с 10 до 19 часов. Время одиннадцатый час, банк закрыт, объявлений никаких нет.

Поехала закрыть карту в октябре месяце ,написала заявление, сказали через 40 дней закроют счет ..пришло 2 месяца ,счет не закрыт..позвонила на горячую линию ,сказали ехать в офис,писать повторно заявление. Поехала повторно .Написала повторно заявление ,прошло снова 40 дней ,счет не закрыт..

02.12.2020 года оформляла кредит в банке ОТП,по адресу Улица Люсиновская 39ст5.Сотрудник Рябов П.В после заполнения всех данных и ответа об одобрения банка на кредит,начал мне озвучивать минимальные платежи и т.д.Я не соглашалась ни на один из них,т.к при оформлении заявки через онлайн мне была рассчитана совершенно другая сумма,которая меня устраивала и я в силах была её вносить!Сумма была 7/7500тыс рублей,а сотрудник мне называл сначала 12500 далее 10900 на что я давала отказ,и НЕ раз повторяла что НИ КАКИЕ СТРАХОВКИ И СЕРТИФИКАТЫ МНЕ НЕ НУЖНЫ!!!Далее он мне называет платёж 9500, я говорю что меня не устраивает и я хочу отказаться от заявки и кредита.На что он мне отвечает,что он же уже одобрен,я говорю что меня не устраивает ежемесячный платёж я его не потяну финансово!! На что Рябов П.В мне заявляет что вместе с кредитом идёт сертификат «Юрист 24» который я смогу вернуть на следующий же день,и денежные средства за этот сертификат поступят мне на счет и я смогу после первого платежа внести их как досрочное погашение и мой платёж минимальный измениться с 9500 на 7/7500 как меня устраивает!Я в очередной раз сказала что мне не нужны никакие сертификаты страховки и т.д!! А он мне говорит что кредит не выдаётся голым это невозможно!!!Это говорит о том что сотрудник Рябов П.В мне просто навязал и втюхал кредит с ненужным мне сертификатом! Который в дальнейшем мне не удалось вернуть!Хотя я сделала всё что он меня требовалось,все по договору Оферты Юрист 24!Но это оказалась шарашкина клнтора!!Которая просто обманывает людей!!А так как этот сертификат выдал ВТЮХАЛ! НАВЯЗАЛ!!мне Ваш банк, вы непосредственно являетесь саучастниками этого мошенничества!!!Прошу решить этот вопрос,и вернуть мне мои денежные средства списанные с моего счёта!!!В противном случае я обращаюсь в Центральный Банк России и в Суд!!Т.к уже два месяца меня мурыжали и кормили завтраками эта контора Юрист 24,и по истечению всех сроков,отказали мне в возврате моих денежных средств!!Можно сказать послали меня куда подальше!!А так же мои обращения в отделение,были просто издевательскими!!!Когда я по несколько раз писала и уточняла что это не страховка это СЕРТИФИКАТ!!!Чем слушают сотрудники и как они составляю эти обращения я Незнаю!!!Но мне каждый раз приходит один и тот же ответ—«В ответ на обращение № 21022244 сообщаем: для возможности возврата средств и отключения услуги страхования по договору №*2410 рекомендуем обратиться в страховую компанию» Какая ещё страховая компания??У меня не страховка а сертификат!!А в контору Юрист 24 я обращалась,о чем я уже писала в каждом своём обращении!

29.12.2020 я купила технику в М-видео. Оформила в ОТП-банке рассрочку. 04.01.2021 я внесла платеж 15000 рублей. В М-видео мне сказали позвонить в ОТП-банк и попросить пересчитать платеж. Сделать это ни по одному телефону я не смогла. Отвечает робот, по своему вопросу никакой информации я не получила. Бессмысленный звонок. Дождалась окончания новогодних каникул и позвонила вновь. Тот же робот с ненужной информацией. В ОТП-банке можно получить внятную консультацию, или необходимо отпрашиваться с работы и идти в ваш филиал? Вопрос, а не возникнут ли и там непредвиденные трудности?

29.12.2020 я купила технику в М-видео. Оформила в ОТП-банке рассрочку. 04.01.2021 я внесла платеж 15000 рублей. В М-видео мне сказали позвонить в ОТП-банк и попросить пересчитать платеж. Сделать это ни по одному телефону я не смогла. Отвечает робот, по своему вопросу никакой информации я не получила. Бессмысленный звонок. Дождалась окончания новогодних каникул и позвонила вновь. Тот же робот с ненужной информацией. В ОТП-банке можно получить внятную консультацию, или необходимо отпрашиваться с работы и идти в ваш филиал? Вопрос, а не возникнут ли и там непредвиденные трудности?

Добрый день. Моя БЫВШАЯ коллега, с которой мы работали 2 года назад взяла кредит. Дала мой номер не уведомив меня об этом. Сейчас я не поддерживаю с ней отношения, не знаю о ней ничего. Мне поступают бесконечные звонки на телефон с просьбой найти ее или передать информацию.Я не являюсь сотрудником уголовного розыска или БЭП. Так как в данный момент в организации запрещено пользоваться сотовыми телефонами, было сделано устное замечание. Если звонки продолжаться, я буду вынуждена подать в суд. Прошу разобраться и сообщить в письменном виде о результатах данной жалобы.

Пришел оплатить кредит нахомили ,на мою просьбу помоч отказали ,мало того начальник отделения запретил оператору что бы он мне помог ,сказав что бы она шла занималась другим делом

17.11.20г. позвонил в колл-центр с просьбой назвать номер дома отделения банка ОТП в Самаре.Сотрудник по имени Наталья задала более десяти вопросов на разные темы ,в том числе просила назвать номер договора кредита,а также почему я не оплачиваю другим способом и.тд Только после неоднократных просьб она всё-таки назвала адрес отделения банка.Считаю такое поведение работника издевательством .Звонок бал совершён примерно в 14.00.Очень хотелось бы ,чтобы руководство ОТП банка уделяло побольше внимания подбору кадров в колл-центр.

03.02.2021 обратилась к вед-му фин-му менеджеру Козинец М.А для полного погашения кредита, взятого на товар .Магазин вернул на мой счет сумму за сертификат 4556 руб (общая сумма кредита 34556 руб) В личном кабинете отражена сумма остатка 30153,87 руб .Менеджер меня убеждала,. что я должна внести наличными через кассу на счет все 34 556 руб. Я ей объясняю , что 4 556 руб уже на счету зачем лишние деньги ? и как они мне вернуться? На что Козинец М.А. заявила что у неё программа так показывает так и ничего не вернётся. Я попросила сделать приходный ордер на сумму указанную в личном кабинете и на тот счет который указан в личном кабинете. Так же она сообщила, что заявление на закрытие кредита она сразу сделать не может надо ещё раз приходить. Денежные средства внесла через кассу,. в личном кабинете всё списалось. Позвонила на горячую линию уточнила , где подтвердили .что кредит закрыт . ничего писать не надо. Почему Ваш сотрудник не знает элементарных операций? И почему заставляет приходить в банк несколько раз ?

Я сегодня приехала оплатить кредит на Победу 95 , но там мне отказали в оплате. Сообщили, что с этого месяца третьи лица оплачивают только с комиссией через терминал. На горячей линии сказали , что это не правда , но оплачивать через кассу можно в последние часы офиса ( за час до закрытия) . Что за бред???!!!Такого никогда не было. Оставить жалобу хотела, но ее принимают только с обработкой твоих персональных данных ( я вот не хочу их оставлять) и тут отказали в жалобе. Что за контора ????А ещё банком называются !!!!

Безобразие такой банк а специалист один., Люди часами в очереди сидят Примите меры

Нет подразделения такого в городе геленджике.более того даже банкомата нет ни одного. Позор.

1.Почему в договоре в пункте 6. -Менеджер продаж печатают № телефона который не отвечает. 2.Я сегодня закрыла карту, менеджер Салахутдинова О.В. сказала что счёт мой закроится через 40 дней. Хотела бы знать на каком основании через 40 дней, почему не сегодня. Меня дурить не надо, я бывший работник банка. Вышлите мне на электронную почту выписку по счету №40817810500436717766 или я всё и всех подниму на уши. 3.Почему работает один сотрудник, незаменимых нет. Сажайте сотрудника на замену, вечно очередь.

ДО на Космическом проспекте д.27

Год назад брала кредит наличными.Сейчас,спустя год, приходит смс о долге по карте.Оказалось, что вместе с кредитом на меня была оформлена дебитовая карта.Сотрудник банка мне про нее ничего не сказал,а через год у меня образовалась задолженность в 600 рублей за обслуживание данной карты.На вопрос почему смс оповещение сработало через год??!!! Мне ответили, что сумма была не существенной. Я считаю, что меня ввели в заблуждение и вынудили заплатить за не предоставленную услугу! Тем более было подключено смс оповещение! Почему оно не работало по данной карте в течение года?! Я бы сразу обратилась в банк и закрыла не нужную карту.

Второй день не могу перевести деньги между своими счетами для погашения кредита. В отделения не дозвониться. В главном меню не предусмотрена функция ответа оператора в режиме диалога. Что делать и куда обращаться???

Сегодня пришла в отделение, на ул. Зорге, после работы. Торопилась, знаю, что офис работает до 20 часов. Режим работы на входе указан, что офис работает до 20 часов, дверь закрыта, ни каких объявлений не было. Через стеклянную дверь видно сотрудников, никто не подошёл к двери. Простояла около пяти минут, пыталась нажать кнопку вызова оператора, никакой реакции, девушка сидела на против двери и улыбалась. Подошёл мужчина с ребенком, как потом выяснилось, муж одной из работниц. Он мне объяснил, что офис работает до 19 часов. Двери не открывали пока я я не отошла. Мужчину запустили, на дверях появилось объявление, с другим режимом работы. По-моему это не уважение к клиентам, я очень дорожу своим временем, в отличии от сотрудников офиса. Давно являюсь клиентом банка, обращаюсь именно в этот офис, очень не приятно, что сотрудники не заботятся о клиентах. Нет желания снова обращаться туда.

Добрый день! Я не являюсь клиентом Банка, но, тем не менее, сотрудники по работе с просроченной задолженностью звонят мне на домашний телефон с марта, разыскивая при этом, какое- то третье лицо (г. Иваново). Не однократно с моей стороны были пояснения, что я не знаю заёмщика и не знала раньше, тем не менее, звонки продолжаются. Я не давала согласия на обработку и использование персональных данных. А Банк никого не вправе разыскивать и не имеет права требовать оплату чужого кредита, на поручительство по которому я не подписывалась. Прошу принять меры и прекратить звонки.

По договору 105/282560 в связи с коронавирусом за два месяца не выплатили проценты на этот счёт так как я находилась в больнице.

Договор 105/516286 срочного вклада 《юбилейный》в связи с коронавирусом за два месяца не выплатили проценты на этот счёт так как я находилась в больнице.

Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы звонков , так как из вашего банка постоянно звонят и спрашивают про должника, с которым я никогда не была знакома. Иначе буду вынуждена обратиться в суд. Мой номер тел. 89144292560

01.06.20 звонил в опт банк с целью досрочного погашения кредита, но дозвониться невозможно. Приехал в офис г. Самара ул. Пугачевский тракт д. 74. Приехал 01.06.20 в 19.35, банк закрыт, и надпись технический перерыв с 19.30 по 20.00 ИКАССАЦИЯ. Но никакой инкассации не было, а девочки собирались домой, стояли пакеты и сумки, я немного подождал и одна из сотрудниц банка ушла в 19.50. Вот так работают сотрудники ОПТ банка, и портят имидж банка!!!

В ноябре 2019 года открыла вклад под 6% в отделении ОТП банк в г. Белая Калитва. До апреля 2020 года несколько раз посещала банк для пополнения счета. В середине апреля 2020 года сотрудник белокалитвинского отделения банка связалась со мной и сообщила, что я могу снова перевести вклад на ставку 6%. Я залала сотруднику ОТП банка закономерный вопрос, почему снова на 6%, если я и так открывала под ставку 6%? На что мне ответили, что оказывается банк в одностороннем порядке снизил ставку по вкладку 2 раза за все время вклада :в декабре 2019 и апреле 2020. На мой вопрос, почему меня об этом никто не предупредил (согласно ГК РФ) банк обязан предупреждать за 1 месяц до снижения ставки по вкладу. За все это время никакого оповещения я не получала, также сотрудник банка утверждала, что в нашем с ними договоре прописано, что ОТП банк в одностороннем порядке имеет право снизить ставку по вклалу. Данную формулировку в договоре я на нашла. На следующий день после звонка сотрудника ОТП банка я посетила филиал в г. Белая Калитва с просьбой указать мне данный пункт в договоре. В итоге сотрудник банка, которая днем ранее по телефону утверждала, что снижение ставок по вкладу указано в договоре, это пункт не нашла,после чего предложила написать претензию в московский офис. Так как стало ясно, что сотрудники ОТП банка абсолютно не знают содержание договора, который подписывают с клиентом, но в диалоге со мной утверждают, что содержание договора отражает необходимые им пункты, то доверие к банку я полностью потеряла. В связи с этим, я приняла решение закрыть счёт и поспешить забрать деньги. Данной суммы у банка не оказалось, пришлось ждать 2 дня. Я снова пришла в назначенный день в филиал ОТП г. Белая Калитва, закрытием моего счета занималась Трегубова А. Х. В диалоге с данным сотрудником я указала причину закрытия - некомпетентность сотрудников в спорном вопросе по изменению ставок, на что она ответила, что даже если нет данной формулировки в договоре, то все равно банк имеет право снизить ставку по моему вкладу. На мои комментарии, что это незаконно, Трегубова раздражённо ответила, что я могу идти в суд. Беседа шла на повышенных тонах с её стороны, на мою просьбу найти все таки формулировку, которая позволяет банку совершать подобные действия, Трегубова А. Х. ответила отказом, сославшись на то, что скоро придёт клиент банка. Всё же я настояла на том, чтобы мне показали эту формулировку в договоре, ведь не может быть такого, что сотрудники ОТП банка не знают и не понимаю, какие документы они подписывают с их клиентами. Трегубова А. Х. начала изучать документ, не найдя нужного пункта, она удалилась из кабинета к своим коллегам, с которыми она шёпотом обсуждала содержание документа. Вскоре она вернулась с памяткой, которая не являлась частью договора и не имела юридической силы, где также не было моей подписи о том, что я с ней ознакомлена. В памятке говорилось, что ставка рассчитывается по текущему проценту, какому именно текущему проценту не ясно. После сотрудник ОТП банка Трегубова А. Х. прокомментировала, что все равно даже без этой оговори в договоре банк имеет право проводить снижение ставки по моему вкладу, и цитирую: "ничего, ничего, вам" Москва" ответит...". Прозвучало это как угроза, мне теперь бояться московского офиса банка которому я доверила свои сбережения? При закрытии вклада Трегубова постешила забрать у меня мой экземпляр договора, не смотря на то, что я была против, но слушать меня никто не стал. При подписании документов о закрытии моего вклала я залала вопрос о формулировке, где банк берет комиссию по операциям(которых не было) , из-за чего Трегубова А. Х. перешла на крик и ответила, что это стандартная форма. Данные действия с моим вкладом считаю незаконными, жду ответа еа мою претензию номер 20061919.Сотрудники филиала ОТП банка в г. Белая Калитва банка абсолютно не знают содержание документов, которые дают на подпись, при этом утвержлают, что там прописаны именно те условия, которые им выгодны на данный момент. Не уважительно разговаривают с клиентами банка,повышая голос и пытаются поскорее завершить разговор и попрощаться.

Сегодня 21.04. 2020 сотрудница банка Ястребова М. Ю. отказала мне в выдаче справки о состоянии счетов с 01.01.2019 по 31.12.2019 сказала писать заявление, что по факту не даём, в то время как любой другой банк такую справку выдаёт сразу, тянула время, не хотела регистрировать заявление

данный банк способствует мошенникам, либо напрямую сливают базу данных, либо происходят постоянные утечки конфиденциальных данных клиентов, при обращении в кол центр и объяснении ситуации и попытке сообщить о том что мошенники используют данные клиента и с каких номеров, сотрудница никаких действий не предпринимает, на просьбу соединить со службой безопасности отказывает, заявляет что они все знают и сделать ничего не могут. то есть получается данный банк продает информацию о своих клиентах.

Не работает ни на Ленинградской , ни на Дикопольцева, каникулы себе устроили... А как заплатить по кредитной карте? Лучше бы каникулы по кредитам и кредитным картам сделали

20.02.2020Написала притензию. Тк сотрудница отвечающая за справки,потеряла мою справку об отсутствии задолженности. Специалисы банка не ценят время своих клиентов. Меня как клиента ОТП Банка вы потеряли. Из-за халатного отношения ваших работников.

Здравствуйте!Не хотел писать,но терпение лопнуло.Некая сотрудница Татьяна,которая ранее работала продавцом,в данный момент является сотрудником банка!!!Отправлял перевод в Республику Беларусь,а она спрашивает;"Это уже Россия или ещё Украина???)))))Далее.Отправляю перевод через Вестерн Юнион,но Татьяна подаёт мне документы на Золотую Корону!!!Мне пришлось заплатить комиссию,за не выполненный перевод! Третий шаг . Пришёл получить перевод через Золотую Корону.Она мне говорит,что страна Италия не может перевести деньги и данные должны быть заполнены на русском языке,со стороны отправителя и сотрудника банка!!!Это что за клоунада???Вы банк??? Только народ дурите ! Ещё...Позвонили из банка и сказали ,что одобрена заявленная сумма в 2.950.000.Да , действительно,подавали такую заявку,при общем доходе с супругом 150.000.Но при обращении в отделение банка,нам говорят,что нету смысла подавать заявку,и намекают на "благодарность",для положительного решения!!! Уважаемые руководители!Обратите, пожалуйста, внимание на происходящее в Вашем хозяйстве!!!Другим словом это не назовешь.Пока выше это всё не дошло!!!

Ужасное отделение, второй год не могу закрыть счёт в этом долбанном банке. Приезжал закрыть счёт оплатил все пени, заявление написал на закрытие счета, толку ноль. Через год узнаю что у меня просрочка по обслуживанию счета, который я закрыл. Обращений кучу написал, буду судиться.

За год обслуживания в ОТП-Банке впервые ошибочно перечислила деньги не на кредит, а на кредитную карту. Второй раз оплатить кредит, т.е. платеж нет возможности. Замучили звонками. И никто не хочет войти в положение. Карту заблокировали. Бессовестные сотрудники банка угрожают всевозможными санкциями

Хотел открыть в филиале Оптбанка (г. Волгоград, ул. Титова, 36) депозит, но меня послали далеко-далеко в центральный офис на ул. Невского, 2. Оператор пояснила, что только там оформляют договоры на открытие счётов. Это примерно за 20 км от моего дома. Волгоград растянулся на 90 км по берегу Волги..Неужели трудно оформлять договоры в любом офисе, как делают другие банки?

не дозвониться до офисов,время 16-15,чтобы получить информацию.Плохо,что офисы только в Калининграде.мне как жителю г Озерск надо потратить целый день и деньги на дорогу.

Отвратительное отделение банка. Хамское отношение к постоянным клиентам. Нет возможности сесть, пока идёт обслуживание. Отделение больше напоминает сарай, нежели отделение банка. Содружества банка хамски обслужила, не дала никаких объяснений по возникшему вопросу и (внимание) ШВЫРНУЛА паспорт обратно. Российские реалии, от такого отношения захотелось сразу же обратиться к управляющему банка, на что был получен отказ и хамски продиктованный номер горячей линии.

Работает один сотрудник, очередь 12 человек. ОТП банк на Добровольского. 20 января, 12.30. Некорректное и неумелое управление рабочими ресурсами. Второй сотрудник сидит, не отслуживает Вызов с кабинета руководителя не дал никакого объяснения и мер по увеличению скорости, ни тебе извещений, ни тебе объяснений, хоть соврала бы что-нибудь про технич сбой Девушка- руководитель хамовита, на требование очереди обслужить самой, помочь этой одной девочке- сотруднице, ответила, что никого нет, она же обслуживает, ждите. Работайте с руководителями, интернет пестрит о Работе с претензиями и конфликтами. Проведите тренинг людям, руководящей должности. Никаких извинений. Девушка, типа, начальник, не успокоила эту толпу, а наоборот ещё и разжигала конфликт. Странно. 12.30 время, понедельник, 6 рабочих мест, три человека сотрудника рядовых операторов, одна горе-начальница , а обслуживает всю толпу один человек.

Звонил в отделение банка на Добровольского 1/2 в течение 3часов,там никто телефон не поднял, позвонил на горячую линию, чтобы узнать режим работы в субботу, мне оператор сказал что банк работает до 17.00, потрати много времени чтобы добраться до офиса банка,,а он закрыт, этот филиал работает не корректно, премите меры...

Очень недовольна работай данного отделения. 16.11.2019 Оформила кредит с ОТП банком в магазине на товар. Специалист по кредитованию навязала страховку, если быть точной 2 страховки. Согласно пункта в договоре, я могу написать заявление на отказ от страховки, в течении 14 дней. Именно это я и сделала, приехала в отделение банка 19.11.2019 , написала заявление. Специалист принял заявление и сказал о сроках возврата страховки. На момент 12.01.2020 страховка не была возвращена, операторы направили в отделение ОТП для выяснения причины невозврата. Приехав 13.01.2020 в отделение банка, чёткого ответа мне никто не дал, сказали составить обращение и ещё раз написать заявление на возврат. Я полагаю, ранее написаное заявление было не зарегистрировано и возможно утеряно сотрудником. Что за отношение к клиентам. Научитесь работать достойно! Номер обращения 20003617!

с декабря 2019 года по сегодняшний день пытаюсь дозвониться до вашего банка по номеру горячей линии. это не реально. хочу узнать сумму для закрытия счета. это что за кидалово? что за отношение к клиентам? для того, чтобы поговорить не с автоответчиком а с оператором мне нужно просрочить задолженность и тогда вы сами меня найдете так получается?

Здравствуйте, буду подавать на Вас в суть за оскорбление и унижение в соц.сетях, доказательства имеютсч

Подаю на Вас в суд, за унижение в соц.сетях

Добрый день! К счастью я не являюсь клиентом Банка, но тем не менее сотрудники по работе с просроченной задолженностью не дают мне покоя ни днём, ни вечером, разыскивая при этом какое то третье лицо. Не однократно с моей стороны были пояснениЯ, что не знаю заёмщика и не знал раньше, тем не менее звонки продолжаются. Все заёмщики при оформлении кредита заполняют анкету и подписывают кредитную документацию в которых отражаются иные данные идентифицирующие связь с клиентом, так нет за чем напрягаться они звонят по одному и тому же номеру. Прошу принять меры и прекратить звонки и разыскивать своих должников иным способом

Здравствуйте у меня к вам претензия.обратился два месяца назад к вашему оператору банка о замене карты на новую обещал в течение двух недель карта будет у вас до сих пор карты нет на ваши номера горячих линий не дозвониться не на один прошу решить этот вопрос я являюсь клиентом вашего банка

Отвратительное обслуживание.Некомпетентные сотрудники.. 4 декабря мною было написано заявление на отказ от страховки. Спустя три недели безрезультатных ожиданий я приехал вновь в отделение ОТП банка на Кирова в г.Уфа. Оказалось, что работник сделал неподходящий скан и не стал переделывать, потому что ушёл в отпуск. пообещали исправить в кротчайшие сроки и повторно отправить заявление. Прошло опять две недели. Сегодня 10 февраля...Почему такое халатное отношение? Звонил на горячую линию, сказали никак поспособствовать решению не могут. Я вовремя написал заявление, ВОВРЕМЯ! почему сотрудник банка не удосужился его отправить, и теперь через страховую решать вопрос МНЕ? за что люди получают зарплату?

Совершал платеж за кредит моего отца. И вместо счета кредитного договора указал счет ОТП МФК Финанс Банка. То есть деньги поступили на счет самой организации. Обращался с просьбой вернуть сумму. Предоставлял чеки и распечатки о том что перевод был выполнен и сумма дошла до получателя. Но сотрудники вышеуказанного отделдения отправляют постоянно в сбербанк-и не хотят выполнять с вою работу. Вместо этого попивая чай на рабочем месте и просят подождать. Прошу вас заняться этим вопросом. Не компетентность сотрудников и возвратом средств. В противном случае буду обращаться в суд.

филиал зарегистрирован по адресу ул.Гагарина 59Б отсутствует. Я переплатила кредит, а теперь не могу вернуть свои деньги назад. Вы можете только проценты за просрочку начислять? Полнейший бардак. Свой отзыв о вашем банке я размещу на всех сайтах.

Очень недовольна работой представителем ОТП банка в Людиново. В первый раз (05.08.2019г) пришлось обратиться с заявлением об утрате карты и заявлением на расторжение договора. Представитель ОТП банка не понимала, как заполнить п.2 на бланке «Заявление на расторжение договора». Ей было не понятно, что такое БИК банка и для чего нужен корреспондентский счёт. Она звонила своему куратору в г.Калуге, но общение результата не дало. Так как я работаю главным бухгалтером, то попыталась объяснить девушке, что да как, но она только (психовала) и вела себя неподобающе (кривилась, громко охала-вздыхала, говорила, что банк получателя даёт неправильные выписки по реквизитам, что придуманные другим банком реквизиты странные и непонятные). Мне было неприятно слышать это от представителя банка. Занималась она мной один час сорок минут. На мой взгляд, работнику банка недопустимо не знать основные термины и понятия банковского дела. 22 ноября 2019г мне пришлось повторно обратиться к представителю банка ОТП в г.Людиново с просьбой написать заявление на получение справки по задолженности перед банком. После первого посещения, очень не хотелось идти к этому представителю ещё раз. Но я понадеялась, что встречу уже другого, более грамотного представителя ОТП банка, однако я ошиблась. К месту представительства ОТП банка я подошла в 10.40мин и увидела странную табличку технического перерыва (с 10.05 до 15.00). Я впала в некоторый стопор. Таких перерывов я ещё не видела. От удивления сфотографировала. Подождала до 10.15час и стала спрашивать рядом стоящие бутики как именно можно связаться с представителем ОТП банка. Продавец отдела одежды дозвонилась и долго общалась, сообщив нам, что представитель ОТП скоро подойдёт. Мы прождали ещё 30 минут. Пожалев нас, продавец отдела «Baby time» надела куртку и пошла, искать представителя ОТП банка. Через 15 минут на лестничной площадке показался ужасно недовольный представитель ОТП банка. Села за стол и не «здравствуйте», не «извините» долго, включала ноутбук и недовольно переставляя, предметы на столе спросила: «Что Вы хотели?» Это возмутительно! Но я сдержалась, не показывая своё негодование. Я объяснила, что мне нужна справка по задолженности перед банком. На что мне представитель сказала, что я должна поехать в офис г.Калуги и подать заявление там. Мне пришлось в присутствии представителя ОТП банка позвонить на бесплатную линию 8(800)…и обратиться к оператору с просьбой разъяснить, могу ли я написать заявление хотя бы от руки и передать представителю ОТП банка в своём городе Людиново, так как пока не имею возможность выехать в г.Калугу. Оператор объяснил, что это возможно и что если представителю ОТП банка что-то не понятно, то он может обратиться к куратору в г.Калуге и тот всё объяснит. Разговор был на громкой связи. После разговора с оператором, представитель ОТП банка в грубой форме и в повышенном тоне стала предъявлять мне претензию о том, что я не должна была выбирать ОТП банк, и что много других банков и мне нужно обслуживаться у них. Со многими ещё другими выражениями в мой адрес, которые мне неудобно даже писать, она выдала мне бланк заявления. Я заполнила его, однако, корешок о принятии заявления я не получила. Теперь думаю, а отправит ли она моё заявление в головной офис или нет. Больше не хочу общаться с таким представителем НИКОГДА! Даже если при покупке мне предложат этот банк, я 1000 раз подумаю, а нужно ли мне ещё раз связываться с представителем ОТП банка в Людиново.

Здравствуйте! Отдел банка работает не корректно... очереди такре, что в отделении дышать нечем. То программа не работает, из 7 окон только одно работает. Чтоб дождаться электронной очереди, надо сидеть часами. Люди тоже работают, кто то куда то уезжает. Сделайте тогда погашение кредитов через карты, чтоб было без комиссии. А если другой банк берет комиссию, то тогда её сами платите, раз не можете уследить за всеми отделениями. В 9.00 рабочий день начался, время 10.30, никаких изменений. Все как сидели так и сидят. Ни одного оператора за стойками. Спасибо за понимание.

Добрый день! Хочу обратиться с жалобой на данное отделение. Сложилась такая ситуация. Брала кредит в в этом отделении банка, мне нужна была сумма 50000 руб. Оператор оформила мне кредит на 100000 руб. И сказала что меньшую сумму нельзя. Далее уверила меня что после возврата половины суммы мне сделают перерасчёт и платить я буду как за 50000 проценты. Все так и вышло только почему-то страхование мне никто не хочет пересчитать. И получения я заплатила двойную страховку и меня не уведомляли о том что не вернут эти деньги. Через месяц обратилась в другое отделение где мне явно дали понять что мне могли оформить 50 тыс обсалютно спокойно и никаких проблем бы не было. Объясните пожалуйста это нормально так нагреваться не пенсионерах??? Человек меня обманул дважды а теперь мне остаётся только выплачивать 96000. Никаких решений мне не могут предложить. С этим вопросом буду обращаться к юристу и подавать жалобу в Центробанк.

Обращаюсь к руководству! Вы вообще видите,что у Вас происходит! Или Вы менеджеров специально обучаете ОБМАНЫВАТЬ! Одна другую покрывает!

Хотела авторизоваться в приложении. Но не помню кодовое слово.по совету по горячей линии обратилась к представителю отп банка в г Тольятти Самарская область по ленинскому проспекту 8А. сотрудница видимо слишком торопилась домой, хоть ещё и было минимум 30 минут до окончания рабочего дня. Заявление переписывала 2 раза и все не так, объяснять ей видно не хотела, в итоге сказала приходить завтра, а завтра суббота и она не Работает. Что за отношение? Я в шоке. Нигде давно такого не видела!!!!

Взяли кредит на холодильник на 6 месяцев, рассчитались за 3 месяца, спустя год стали приходить смс, что должны бвнку 5400, за что?

В 2019 году взяли кредит на товар на 6 месяцев, оплатили за 3 месяца, спустя год стали приходить смс, что должны еще 5400руб. Что за шутки?

в 2014 году получила кредитную карту лимитом 15000 руб!при пользовании картой возникли денежные трудности!в итоге приставам был наложен арест на сумму 37000,хотя мы на нее уже вносили 20000!приставы снимали всю зарплату,несмотря на то что у меня двое детей!после как сняли арест ,я думала что все оплатила!через 6 месяцев мне звонят и говорят что у меня еще задолженность 20000!хотя я до это пыталась дозвониться-это очень и очень сложно!почему никто из сотрудников в течении такого долгово времени не позвонил и не сказал что необходимо доплатмть???в электронном виде я не могу получить выписку,откуда образовалась такая задолженность!проживаю в димитровграде!в Ульяновск звоню,все направляют на горячую линию!откуда столько процентов???мне детально может кто нибудь объяснить????буду жаловаться в прокуратуру на ваш банк!!!

03.09.2019г. я подала интернет заявку на оформление кредита на товар. приехав в магазин М-Видео расположенном поадресу: Рязань, Московское ш., д. 5А, ТД «Барс», меня направили к кредитному специалисту, мне озвучили все условия мы подписали договор. Договор №2907140681, после чего мне принесли товар который я заказывала. Товар оказался разбит и я отказалась от него. Сразу после этого мы написали заявление на отмену кредитного договора. Кредитный специалист никаких справок о том, что заявление составлено мне не выдали. Сказали ждать рассмотрения, что кредитный договор закроется, и ничего мне выплачивать не нужно. В течении сентября, я уже обращалась в филиал банка ОТП, расположенного по адресу: Рязань, Татарская улица, 21, мне сказали что заявление рассматривается, ждите. При этом опять же никаких документ подтверждающий факт того, что что-то делается мне не предоставили, сказали только "ждите, и ничего не платите". 03.10.2019г. у меня списали первый платеж по кредиту, так как я не вносила денег на счет, у меня пошла просрочка и банк наложил штраф! Обратясь в банк, а также на горячую линию мне опять ничего не сказали, в офисе банка сказали ждать и не переживать, а по горячей линии и вовсе не видят моего заявления на отмену. сейчас 31.10.2019г, через 4 дня спишут очередной платеж и опять начислят штраф. в ОТП банке не дают никакой информации. И ни как не могут помочь, кроме слов "ждите". Не советую связываться с этим банком! Ничего не знают и "кормят" обещаниями! Потратите свои силы и нервы в "пустую"!

Мать брала телефон в рассрочку через отп банк. Регулярно выплачивая платежи, на последнем платеже был личный визит в магазин, и звонок в банк на горячую линию, для уточнения проплаты суммы последнего платежа. Она выплатила последний платёж, ей сказали что все рассрочка заарыта. Спустя год начали поступать звонки из отп банка с требованиями выплаты пеней и недостающей суммы, уточнив у оператора сумму, мать сходила и оплатила. Но через неделю поступили смс совсем с другой суммой. Что за безобразие твориться в банке! Считаю, что специалисты открывающий рассрочку и специалисты банка отслеживающие выплаты и закрытие рассрочки сработали не корректно!!!! Почему не спрашиваете качественно выполненную работу со своих сотрудников ответственных за контроль закрытия???!!!

Почему до сих пор указан адрес представительства ОТП-банка в Череповце, если его там нет уже несколько лет?

Добрый вечер. Недавно мне по почте была отправлена кредитная карта вместе с моими аннкетными данными. Я вам давала согласие на обработку моих данных при заключении кредитов. Но не на то чтобы вы их отправляли в открытом доступе. Это нарушение ФЗ 152. Я очень прошу Вас больше не присылать мне карты и бережнее относится к данным клиентов. Спасибо.

Сотрудники не соответствует своей должности, ничего толком объяснить не могут, ужасно просто.

Добрый день. 08.02.2020 г. Три раза зашла за графиком платежей в Отп банк, который находится в магазине домотехника пгт.Кавалерово,сотрудника нет на рабочем месте. До этого около 5-, 6-ти часов заходила по вопросам, лежал перерыв с надписью 60 минут и телефон сотрудника по имени Елена. Прошу разобраться со своими сотрудниками.

Добрый день. Прошу Вас убрать мой номер 8 964 543 09 98 из базы данных Вашего банка. Периодически звонят с банка и требуют оплатить задолженность по разным физ.лица. В вашем банке кредитов. не имею, как и в других банках. В случае. не выполнения моей просьбы вынуждена буду обратится в прокуратуру

В апреле 2018 года оформила кредитную карту, без моего ведома были подключены две страховки: страхование жизни и от мошенничества, стественно меня не предупредили, что от второй можно отказаьься в течение 14 дней , так как я понятия не имела о подключении данных услуг, в договоре также нет данных о подключении, с меня удержали большую сумму, договор по кредитной карте закрыт досрочно, хотелось бы вернуть страховки, которые были подключены без моего ведома, как это сделать?

Сегодня , 02.10 19г обратилась в филиал ОТП БАНКА по ул 22апреля 4, чтобы заказать деньги, счет закрывается 0 5.10, просидела в очереди 50 мин, передо мной было 2 человека, работало 3 окна, потом девушка в 1 окне мне сказала, что деньги будут через неделю, а если вам нужно именно 05.10 (когда закрывается счет), то звоните сами на горячую линию и заказывайте. Это как? Новая форма обслуживания? После моего возмущения, она все-таки соизволила позвонить в банк по ул Мира и мне может быть выдадут мои деньги в срок. Хотелось-бы, чтобы условия договора в этом филиале выполнялись.

Здравствуйте! Вчера в 19.57 на номер тел. +7-920-210-03-07 (Абонент Гуцалова Наталья Анатольевна) от номера +7-925-963-77-57 пришло SMS следующего содержания: "ПРОСРОЧКА ПООТП. ИНФ: 8(909)-691-7866. №168. Никаких кредитов и кредитных карт в указанном банке я не оформляла. Прошу разобраться.

Во первых переехали с адреса Республика Мордовия, Саранск, Большевистская улица, 60 на адрес Республика Мордовия, Саранск, просп.Ленина ,47 не написав никакого объявления. Даже на этом сайте не обновлена информация. Приехав на новый адрес банка, сотрудники проконсультировали не правильно! Позор! Сидят просто так. Не советую связываться с этим банком!

Офис Банка закрыт. Сайт адресов не обновлен. На телефоны не отвечают. Позор

Офис не работает. Сайт банка по адресам не обновлен. На телефонные звонки банк не отвечает.Срочно надо было написать заявление.Надеюсь а юго-западе есть офис ОТП БАНКА

Много лет являюсь клиентом этого банка и во все года одна и таже проблема.из 6 окон,в лучшем случае работают 2.вот и сегодня просидел час,работало как всегда только одно окно,создалась очередь,на возмущение и вопросы людей ни кто ни как не реагирует.сколько будет это еще продолжаться?!

Дозвониться до банка невозможно! Решить вопрос о получении выписки или справки возможно только в Самаре до которой добираться из Тольятти 2 часа. В Тольятти в точках обслуживания справки не выдают, дают лишь номер телефона в самарском отделении по которому нужно с заказывать справку - ККО в г. Самара по ул. Авроры, д.150. По номеру телефона (8(846) 993-88-88) невозможно дозвонится - он постоянно занят.

В ноябре 2019 г я решил купить зимнюю резину, с деньгами было напряжно, в магазине посоветовали обратиться в ОТП банк. Девушка из банка со мной мило побеседовала, пообещала в течение часа оформить РАССРОЧКУ на 6 месяцев и внести деньги в магазин. Ни о каком кредите на 9 месяцев, допуслугах речь вообще не шла. В итоге по почте приходит договор о КРЕДИТЕ на 9 месяцев с выплатой 2428 р ежемесячно и график платежей с допуслугами, по которому я должен платить уже 2639 руб. Два месяца я платил согласно договора по 2428р, потом мне стали звонить коллекторы банка, требовать доплату за допуслуги. Я поехал в офис, Авроры,150. Операциониста пояснила, что 200 с лишним рублей - это плата за СМС информирование, о котором и речи не было, и страховка, которую уже невозможно расторгнуть, т.к прошло более 2 недель. Что за манеры у сотрудников ОТП банка, этого отстойного заведения? По телефону сладко поем одно, в договоре пишем другое, в графике платежей - третье. Очень хочется обратиться в суд, времени жалко, да и денег больше изведешь. В общем, не банк, а совковый отстой.

Отвратительная контора в целом. Непонятно, зачем обманывать людей!!! Погасила кредит досрочно, оплатила ту сумму, которую мне назвала оператор горячей линии. В итоге через полгода у меня обнаружилась недоплата. Ещё и специалисты названивают теперь и хамят. Брала кредиты неоднократно в этом банке, клиента они потеряли. Сама не пойду больше, и всех родственников и друзей предупрежу, чтобы не связывались!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте ! В этот отделении твориться полный беспорядок , прейдя в этот банк хотела оформить кредит ! Но в итоге мне работник банка , без моего ведома оформил кредитную карту ! Когда я возмущенно начала говорить , что я не просила никакой карты а нужен кредит , мне сказала , что уже карту выслали и все ! ЗАЧЕМ МНЕ КАРТА ! Сегодня прейдя в банк я наблюдала такую картину , как сотрудники банка прозванивают клиентам и предлагают им горячие предложения по кредитам . клиент приходит в банк , а сотрудники их посылают обратно домой , хамят и врут в глаза ! Так как при прозвоне они представляются , а когда клиент сказал что звонил данный сотрудник банка , он начал отпираться и говорить , что не мог позвонить и что клиенту что-то послышалось ! Это что за обращение !? Почему вы гоняете клиентов и не отвечаете за свои действия ! Если вы звоните и предлагаете кредит , так будьте добры его дать , а не посылать домой и вот так разговаривать с клиентом ! В отделении творить черти что ! Куда смотрит руководитель ! Никакого уважения к клиентам ! С таким отношениям к клиентам идите и работайте на базаре и так отвечайте ! А в банке должны работать сотрудники которые умеют разговаривать с клиентами и отвечать за свои действия и поступки! И ответьте мне на вопрос , что мне делать , если хотела получить кредит а получила карту кредитную с лимитом на 10000 , просто что ?

Где ответ ! Почему до сих пор я не вижу извинений в свою сторону и почему работают все те же работники банка ! С таким отношением лучше обратиться в прокуратуру !!! Держитесь я не одна там буду !

Отвратительное отношение. Операторы хамы, особенно Н.С КРИЦКАЯ. Очень прошу принять меры и наказать!! Вообще не хочется приходит в этот банк и открывать личный счёт!!!

В 17-30 минут в зале сидят 7 человек а на приеме 1 специалист , сижу 20 минут ни одного человека не отпустили , сидим, сотрудники спокойно ходят ! Ужасно ! Бардак

Пришла в банк 15.06.19г. досрочно погасить кредит!Работал молодой человек(фамилии к сожалению не знаю),к которому я обратилась узнать какую сумму я должна,что бы полностью погасить кредит!Он мне сказал сумму и мы вместе с ним закинули деньги на счет.На что он сказал,что сумма вся спишится 17.06.19 и можно будет прийти к ним и взять распечатку о том,что закрыт кредит.К сожалению прийти в банк за распечаткой не было возможности,т.к. заболел ребенок..да и не думала о том,что сумма не спишится,и будет висеть долг.Сейчас решила позвонить на горячую линию и спросить закрылся кредит или нет.На что мне отвечают,что нет,я должна еще 1300 доплатить на сегодняшний день.Девушка мне обьяснила,что в день закрытия,т.е. 15.06.19 я должна была на счет закинуть на 100р больше той суммы которую мне сказал кредитный эксперт.И в день списания не хватило этих 100р что бы кредит закрылся...Т.е. Получается,из за не внимательности кредитного эксперта,который не правильно посчитал остаток по кредиту,я на сегодняшний день должна оплатить еще плюс 1300 что бы его наконец то закрыть...Я очень возмущена!почему из за не внимательности кредитного эксперта,я сейчас должна выложить 1300???завтра пойду в банк писать там жалобу тоже...хотя не думаю,что она как то повлияет на работника банка

У меня зарплатная карта ОТП БАНКА уже как 3ий год!Никогда проблем не возникало!В последнее время я стала замечать,что с карты списывают незначительные суммы,далее ошибки стали возникать при переводах,а далее вообще сняли все деньги и ещё долг повешали 5800!Объясняя это тем ,якобы я воспользовалась сверх лимитом!Но я знаю сколько денег у меня на карте и рассчитываю!Никто помочь не может!Буду переходить на карту другого банка,но и это спускать с рук не хочу!

17.07.19 г пришел в банк с намерением открыть вклад в банке на 1200000 р оторвал талон и стал ждать когда меня пригласят. После 30 мин ожидания я поинтересовался почему меня не приглашают, ведь 3 сотрудника из 5 - ти были свободны . Мне грубо ответили что они все заняты юр. лицами и пр. Тем временем в банке создалась очередь , до которой дело не было никому из сотрудников. Я выразил свое возмущение и покинул банк.,Больше никогда не приду в этот банк

20.02.2020 мной был оформлен кредит МФО/810/0309870, сотрудник оформил карту, с помощью которой я могла бы погашать кредит, 18.12.2020 я внесла на данную карту сумму 17370 для списания по кредиту, 21.12.2020 должно произойти списание по кредиту. 22.12 я зашла в интернет банк и удидела, что у меня числится просрочка по платежу. Денежные средства не были списаны и образовалась задолжность, как оказалась сотрудник банка оформил карту не для погашения кредита, а дебетовую, звонила в банк, ничего толком не сказали. Поехала в отделение, на что мне сотрудник ответил, что просрочки нет, новый мобильном банке она отражается. Считаю, что вина сотрудника на лицо, он предоставил не верную информацию, тем самым нарушил мои права. Стали приходить смс сообщения с требованием погазить задолжность, хотя у меня её нет. За 8 лет у меня великолепная кредитная история, просрочку не было. Благорая Вашим не компетентным сотрудникам, которые сами не знают, что говорят, или наоборот знают и намеренно вводят в заблуждение, люди попадают в такие ситуации. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и исправить мою кредитную историю в кратчайшие сроки. Жалобу я так же направила в Центробанк России и прокуратуру. Если не исправить ситуацию, я вынуждена буду обратиться в суд за предоставление ложной информации сотрудниками банка, повлекшие за собой ухудшение кредитной истории. Прошу так же дать ответ на Эл. Почту в течение 10 дней.

Заявление на расторжение договора по зарплатной карте написал 26.04.2019 года. В договоре отмечено что: в течении 7 (семи) календарных дней с даты расторжения Договора перевести остаток денежных средств с Банковского счёта в соответствии с тарифами АО "ОТП Банк" по следующим реквизитам. Прошло почти три месяца, а до сих пор деньги не переведены и счёт открыт. Как так может быть?

Я являюсь вашим клиентом. И крайне возмущена вашим обращением с клиентами. Оформив кредит на товар и обсудив интересующиеся меня вопросы по кредиту, подписала договор. Сделав один платеж по кредиту, решила досрочно погасить кредит по договору 40817810100978374232. Предварительно позвонив в банк и узнав точную сумму, которую мне озвучил ваш сотрудник банка 21497.97к 6 апреля оплатила в почтовом отделении. Позвонив для уточнения закрытия кредита, услышала в ответ, что кредит не закрыт. И нало внести ещё 3 тысячи. Прошу разобраться и в сеором времени жду ответа о закрытии своего кредита. С уважением ваш клиент.

Почему я уже столет брала коедит и довно заплотила,почему не выберете меня с кредитной историей что я должна, я подам на вас в суд я брола в 2012 срочно уберите меня что я олжница

Получил смс от отп банка на одобрения кредита до 600 тысяч. Позвонил по номеру указанному в сообщении. Меня направили в отделение на Владивостокской 3. Все проходило нормально пришло одобрение мне уже озвучили ежемесячный платёж. И тут началось... то программа виснет то компьютер. Меня перенаправляют в другое отделение на плиева 17. Там продолжается все тоже самое. В итоге приехав на коста 15 к очередному типа специалисту мне банк даёт отказ. Из за того что первые 2 не до специалисты что то в программе наделали с моими данными. Для чего вам такие которые не способны выполнять свою работу. Из за них у меня сорвались важные дела. Требую наказать ваших работников с владивостокской 3 и плиева 17

У меня такой вопрос, я воспользовалась картой своей знакомой с лимитом 120000 в 2014-2015, с тех пор я плачу 5700,( уже выплатила 376 тысяч) хочу спросить. Неужели не погашается это карта.

С меня на почте при погашении кредита удерживают 1.9 комиссию. На мои обращения мне не была оказана помощь. утверждают что должны без комиссии. Я говорю - с комиссией. в итоге разговор ни о чем. проблема не решена.

31 августа 2019 года мною был оформлен кредит на товар в данном "банке", кредитный договор 2906871478.  31 числа каждого месяца списывается ежемесячный платеж. Я всегда вношу денежные средства для списания по кредиту заблаговременно, как и сделала в очередной раз- 21 августа 2020г. 27 августа мне пришло напоминание о необходимости внести платеж. Я зашла в мобильное приложение и обнаружила, что 24 августа 2020г денежные средства были списаны по постановлению б/н от 19.12.2019г по исполнительному производству 152121/19/78030-ИП. Дело в том, что у меня был не проплачен транспортный налог, однако, платеж я осуществила еще 30.12.2019 г в полном объеме и постановление об отмене исполнительного произвоства было направлено приставом еще 9 января, во все банки в которых у меня есть кредиты, в том числе и в Отп- банк. Все платежи с января по июль проходили в штатном режиме, что свидетельствует о том, что документы банком получены были. Однако, в августе вдруг ОТП- банк видеть эти документы перестал, раз происходит списание по исполнительному производству, которое ЗАВЕРШЕНО. Еще до списания ежемесячного платежа я неоднократно звонила на горячую линию в целях уточнения информации, как мне не выйти на просрочку и внести платеж повторно. Сотрудники банка сказали, что пока это делать бессмысленно, потому как пока не пройдет обработка банком постановления об отмене исполнительного производства, деньги вновь будут списаны не по назначению, однако порекомендовали отправить скан документа на zabota@otpbank.ru, что мною и было слелано. Документ об отмене исполнительного производства (оригинал) был отправлен судебным приставом по почте в адрес банка и 8го сентября 2020г. документы были банком получены. (проверила по трек-номеру). Однако! начиная с понедельника 7го сент. 2020г мне начинают звонить сотрудники с отдела по борьбе с просроченной задолженностью, причем по 5-6 раз в день каждый!!! день с требованиями внести платеж, при этом весь абсурд в том, что я не имею возможности это сделать пока они не снимут Арест!!! Разговаривают по-хамски, давят, параллельно названивают моей маме, которой на секунду 65 лет и она сидит с маленьким ребенком, вчера довели мою маму до сердечного приступа!!!! ВОПРОС!!!! Куда банк дел документы, направленные в его адрес еще в ЯНВАРЕ 2020г? КАК платежи с января по июль проходили без нареканий??? ведь если бы документ банком не был получен, а арест приставы наложили еще в декабре 2019 года, то сложности с погашением возникли бы уже и в декабре, и в январе собственно????? Второй вопрос, сотрудники с отдела по борьбе с просроченной задолженностью в состоянии посмотреть ситуацию по счету и проанализировать, что я не могу внести деньги на счет, пока не снимут арест, а оплачивать мне нечего, тк налог проплачен и исполнительное производство завершено????? Сотрудники горячей линии говорят ждать, при этом сотрудники по борьбе с просрочкой продолжают бомбить звонками и меня, и мою мать!!!! Я оставляла в банк обращение №20160889, ответ на которое было предоставить в банк оригинал документа об отмене исполнительного производства! Вами этот документ ПОЛУЧЕН 8го сентября 2020г!!! ЧТО еще Вам нужно???? Отмените арест по счету и я внесу платеж для погашения!! Я требую отменить все пени, штрафы и неустойки, тк мною были внесены денежные средства на счет доя погашения пр кредиту заблаговременно и в полном объеме, а также требую корректировку кредитной истории! И прекратите до отмены ареста бомбить звонками!!!! Иначе я подам на Ваш банк в суд!  Вчера я оставила еще одно обращение  - 20166828. Разберитесь с данной ситуацией!!!!!! А также перестаньте выпускать на мое имя кредитные карты!!! В моем мобильном приложении уже 2! Я никогда больше не буду пользоваться услугами Вашего "банка"!!!!! 

Здравствуйте!Я не однократно оставлял запрос на получение справки о закрытии договора по кредитной карте.Мало того,что счёт карты был закрыт не в день обращения,так мне сообщили,что справка придёт мне по почте до 15 апреля.Справка так и не пришла.После многочисленных звонков с просьбой повторно предоставить справку,у меня запросили предоставленную мне ранее справку с общими данными о карте.Из-за продолжительной задержки в предоставлении справки,мною были понесены расходы более 17000 рублей.В банке,где я заключил договор о рефинансировании этой карты.Прошу о немедленном предоставлении данной справки.

29.04.2019г. я подал заявление о расторжении договора №2858718677 о предоставлении и обслуживании банковской карты №2858718677 от 30.10.2018г. Сумма кредита была мной полностью погашена,карта сдана сотруднице банка,которая разрезала ее на моих глазах. На карте находился излишек моих личных денежных средств в размере 183руб.41коп.,которые ОТР банк был обязан в течении 7(Семи) календарных дней возвратить мне. Реквизиты моей дебетовой карты СБ РФ был указан мной в заявлении. Однако по прошествии 40(Сорока дней,деньги мне не возвращены,по контактным телефонам отделения ОТР банка информацию я получить так и не смог! Требую незамедлительно разобраться и принять меры по моей жалобе и возврату мне моих денежных средств!!

По информации указанной на сайте графин работы данное отделение 22 февраля 2020 г до 18:00. Иных объявлений на дверях банка не было. Вместе с тем, сотрудники отделения закрыли двери перед носами клиентов в 17:00. На все требования продолжить работу до 18:00 не реагировали. В 17:45 вывесили объявление с графиком работы до 17:00. Оба банктомата в отделении не работают. Просьба принять меры в отношении сотрудником работавших 22 февраля 2020 г.

Сидишь в очереди не можешь сходить в туалет. Где угодно клиента пустят в туалет, здесь же мучайся как хочешь. Я спросила можно ли пройти в туалет мне с нотками хамства было отмечено НЕЕТ. Я спросила, у вас нет туалета для клиентов и снова с той же интонацией ответ НЕЕТ. И это в Москве.

Долгое обслуживание 40 минут просидела и ни одна из 4 касс не работала хотя были свободны

Позвонил оператор, попросил передать, чтоб перезвонил мой молодой человек по поводу задержки оплаты по рассрочке.Ехала в транспорте и номер неудобно было записывать, потом попросили номер, я продиктовала его активный номер.В итоге на меня повысили голос,сказали неприятности, хамили.Я в шоке на работу оператора, который мне позвонил.Я являюсь клиентом вашего банка, впервые встретилось такое хамло!!!! Так не разговаривают с людьми, тем более с беременными.

Хочу поделиться своим ужасным опытом этого банка! Прислали мне международный денежный перевод:Чехия-Россия,я сам с Луганска. Приезжаю в этот недобанк! предоставляю свои документы( у меня в украинском паспорте 2 страничке одна на украинском,а вторая на русском),вбивают мои данные и там программа не пропускает пои данные! Они говорят:что перевод был отправлен в латинице,но по украинской страничке,а мы переводим латиницей на русский. Вопрос:почему у вас такая конченная программа,я же гражданин Украины(а если бы у меня не было второй странице на русском.) ! Еду в Каменск-Шахтинск получаю перевод без проблем в другом банке. Вы очень неудобный банк! И

23.04.2019 пришел в 18.40 в банк (банк работает до 20.00) с целью до вложения денежных средств до уже открытого на кануне счета. В банке в это время на рабочих местах находилось 2 оператора и кассир но в выполнении операцию мне отказали с ссылаясь на то, что они не знают как это делается. Что бы не идти с крупной суммой домой мне пришлось положить деньги на депозит в другой банк. Кроме этого меня предупредили если я захочу положить деньги на свой депозит в данном банке и завтра то я должен это сделать до 18.00. Тогда не понятно зачем тогда банк работает до 20.00. После этого меня сильно разочарован данный банк. И когда я хотел написать в жалобной книги претензии к находящимся в данный период операторам я понял, что им это как то все равно, то есть я понял, что на их зарплату это вовсе не влияет.

Почтовый ящик положили конверт, в котором оказалась Кредитная карта ИМЕННАЯ. Красочная листовка как активировать и напечатанный договор. Во - первых я ничего не заказывала, и сотрудничать с данным банком не собиралась (остался печальный опыт работы), по горячей линии дозвониться не реально. Во- вторых Вы считаете нормально такие вещи отправлять по почте??? Думаю что я в праве обратиться в правоохранительные органы с заявлением.

В обеденный перерыв приехала в банк получить данные для регистрации в онлайн банке, чтобы отслеживать финансы в мобильном приложении. На сайте сказано, что первоначально жил можно сделать только в офисе. Отсидела 40 минут, очередь сдвинулась на 1 человека. При мне выкинули талончики очереди трое и ушли, двое обратились с вопросом - нельзя ли вывести ещё оператора, так как изначально их было двое, после один ушёл. В итоге я уехала, так и не дождавшись очереди. На мой взгляд, обслуживание просто возмутительное. Чтобы получись логин и пароль приходится выделять не один час времени, ни в одном банке такого нет.

Решила приобрести товар в рассрочку. Договор пришлось заключить от торгуюущей компании с ОТП банком. Рассрочку погасила досрочно. Но мне стали приходить уведомления, что у меня долг. Дозвониться не реально!!! Когда в итоге предъявила претензию, мне ответили, что якобы счет мой был арестован и сняли 1400 руб. с моего счета приставы. Прочила прислать, что за приказ и всвязи с чем. Ответа нет!!! Смс учедомление с одной цифрой. По телефону ответили о другой, гораздо большей. Связалась с продавцом товара - ответили, что с этим брокером они расторгли договор из-за таких претензий покупателей! До конца пока не разобралась с ними. Предупреждаю, что не заключайте с ними Договора Будут выжимать дополнительные деньги.

Решила приобрести товар в рассрочку. Договор пришлось заключить от торгуюущей компании с ОТП банком. Рассрочку погасила досрочно. Но мне стали приходить уведомления, что у меня долг. Дозвониться не реально!!! Когда в итоге предъявила претензию, мне ответили, что якобы счет мой был арестован и сняли 1400 руб. с моего счета приставы. Прочила прислать, что за приказ и всвязи с чем. Ответа нет!!! Смс учедомление с одной цифрой. По телефону ответили о другой, гораздо большей. Связалась с продавцом товара - ответили, что с этим брокером они расторгли договор из-за таких претензий покупателей! До конца пока не разобралась с ними. Предупреждаю, что не заключайте с ними Договора Будут выжимать дополнительные деньги.

Здравствуйте брала телефон в кредит через ваш банк в Саракташе 2017г консультант оформил договор на 2г ,хотя я ей сказала что мне не надо на 2года она мне сказала можете расчитаться за 4 месяца и расчитала мне сумму я все вовремя заплатила,2года молчали теперь начали названивать,что у меня задолжность, какая может быть задолжность у меня все квитанции есть,а про заявление о досрочном погашении мне никто не говорил что его надо было писать.Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры ,так как я не собираюсь ничего больше платить,Мой номер договора 2803****** Воробьева Светлана Александровна

Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине в городе Абдулино 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отпбонке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. ПОЛУЧАЕТЬСЯ МОЯ СЕМЬЯ (А МЫ МНОГОДЕТНЫЕ У НАС 3 РЕБЕТИШЕК) СТРАДАЕТ ИЗ-ЗА БЕЗОТВЕТНОСТИ И БЕСПЕЧНОСТИ ЭТОГО ОТП БАНКА. СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ОТЗЫВ БУДЕТ ОСТАВЛЕН НА ВСЕХ ОТЗЫВНЫХ ПЛОЩАДОК, И СОЦ.СЕТЯХ. И ПО ВОЗМОЖНОСТИ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА.

Добрый день Я Павлова Олеся Владимировна 30.07.1986 оплачивая очередной кредит в ОТП БАНКЕ по нечаянности отправила вместо 850 ( обязательный плетеж)сумму 8500 что принесло мне в дальнейшем проблемы так как осталась без денег и кредиты которые нужно было оплачивать! оставила заявление в офисе г .Бузулука они направили в Оренбург, в Оренбурге по тел 83532508052 девушка по хамски ответила что она отправила в офис в Москву и ждать ответ в течении 30 календарных дней, я ей обьясняю что 27 спишут все деньги и я остаюсь без копейки, она мне отвечает  по хамски в поввшеном тоне Я ВАМ ВСЕ СКАЗАЛА И ОТПРАВИЛА ДАЛЬШЕ ЖДИТЕ.Так же она сказала что на мой номер тел была отправлено  смс что мое обращение получено, хотя никакой смс не приходило! запросила письменный отказ в печатном экземпляре с печатью офиса и указанием статьи по которой мне отказали для суда и прокуратуры, она опять повысила тон! Прошу  пожалуйста принять меры в урегулировании вопроса возврата денег до 27 июля!

Здравствуйте! У меня такая проблема в 2018 году оформляла кредит, мне выдали кредитную карту #15870 в том же году его ( кредит) досрочно закрыла, при этом не много переплатила около 700 рублей. В отделении банка сотрудник мне сказала ничего страшного деньги вам вернуться нужно только написать заявление на закрытие счёта, заявление я написала в ноябре и дала данные для перевода оставшихся денег на карту Сбербанка, правда карта оформлена на имя сына мне сказали что подойдёт. В итоге деньги переводились но вернулись обратно. Счет закрыт не был. В 5 февраля 2019 года я вновь обратилась в отделение банка для уточнения когда мне вернутся деньги, мне сказали что счёт не закрыт и деньги вернулись обратно. Предложили написать заявление вновь , я написала и в этот раз указала данные своей Карты только Альфа-банка. В итоге счёт закрыт, деньги не вернулись и в отделении банка мне ни чего вразумительного сказать не могут. Прошу разобраться в данной ситуации! В ином случае мне прийдется обращаться в другие инстанции. Обратная связь нужна. Просьба ответить в почту.

Сделайте без комиссии за оплату кредита через терминал, во всех банках не берут комиссию

Оформила холодильник в кредит в банке ОТП. Платежи вносил мой муж, на протяжении 5 месяцев, в виду моей занятости. Сегодня 02.04.2019 решили внести всю сумму для закрытия кредита. По ехав в отселение банка выяснилось, что имеется некая задолженность, которой в принципе нет! Муж начал выяснять какая сумма этой задолженности, ему ничего не говорят! Пришлось мне отпрашиваться с работы, тратить деньги на такси и мчаться в отделение! Сумму ему не озвучили в том случае, что он является третьим лицом, а почему деньги принимали от него в течении всего этого времени!!! Не взирая на то, что он третье лицо!!!! Прошу разобраться в данной ситуации и с задолженностью перед банком!!! Которой нет!

Приехал с мамой за справкой,что мы погасили кредит в вашем банке.зашли в банк,очередь не особо большая.работают всего лишь два окна и соответственно очередь не двигается.назревает вопрос:зачем делать кучу окон если работает только два окна?!в общем работа идёт очень медленно!и все дела пришлось отменить

Хочу оставить жалобу на сотрудника отдела по взыскнию задолженности Васитову Гульнару Анваровну! Сотрудник банка звонит с агрессивной подачей информации! ни дает слова вставить по части объяснения причины задержки платежа! Платежи каждый месяц от меня поступают, на 3-4 дня позднее даты платежа по причине того, что банк отказал мне в официальном запросе переноса даты платежа из-за изменения дат выплаты заработной платы. Девушка в агрессивной форме не смогла мне ответить ни на один вопрос в плане начисления безумного процента за 5 дней просрочки! Жалобу на данного сотрудника я буду оставлять на всевозможных сайтах, да тех пор пока именно она не позвонит и не извинится за данное хамское отношение! Прошу банк принять меры по решению данной проблемы.

На основании закона РФ оплата считается кредита оплаченный день в день не зависимо от способа и сроков поступления денег на счет Основанием является дата платежа! Почему тогда ваш банк выставляет штрафы якобы за просрочки ???

Ужасная работа сотрудников отделения!!!! Просила направить анкету на почту на открытие счета, никаких действий! Звонила 3! дня подряд, не брали трубку. Заняты они были! А ответить по электронной почте нельзя?!!! Вообщем, открыли вклад благодаря сотрудникам Мичуринского отделения, слава богу, что в отп банке есть нормальные отделения, в отличие ужасного отделения на Профсоюзной!

Почему мне от Вас приходит сообщение о внесении платежа якобы за кредит по договору 2842168667 ??? Я у Вас и Вашего банка не брал не каких кредитов.Разберитесь и мне больше не присылайте пожалуйста не каких сообщений.В противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру .

Здравствуйте.у моей мамы был кредит в ОТП банк.мама умерла, позвонила на горячую линию сказали писать на сайт ОТП забота но увы не смогла.Что делать?в Челнах отделения банка нет

Добрый день. В 2009 году мной был взят потребительский кредит в вашем банке в городе Набережные Челны. Я кредит закрыла досрочно. В марте 2019 года была обнаружена задолженность по кредиту в размере 13 рублей!!! В связи с закрытием филиала вашего бана в городе Набережные Челны мою задолженность передали коллекторской организации ООО "Эверест" (г. Москва). В марте 2019 года коллекторам была перечислена необходимая сумма. На сегодняшний день мне СРОЧНО нужна справка о закрытии кредитного договора от 21.11.2009 года. Коллекторы отправляют в банк, а по вашим телефонам ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 800-100-55-55, 0707, 495-775-47-75 с вами связать НЕВОЗМОЖНО! Как я могу в кротчайшие сроки получить необходимую справку?

Как найти представителя Вашего банка в Челнах? на горячей линии дают номера в Казани, ни один не отвечает!!! звоним второй день! У нас переплата по кредиту которую мы никак не можем вернуть из-за этого!

Очень отвратительный банк, брали товар в магазине через этот банк, месяц только оплатили, дальше каламбур, то они платеж не могут провести, то деньги возращают, то потом вообще мы во всех отделениях( мтс, мегафон, сбербанк, корона, и тд) везде заблокированы, вообще не можем оплатить, в вологде принимают только претензии, ничем помочь не могут, операторы не реагируют, спустя неделю звонков, на все возможные помера, нахамили, и отправили оплачивать через почту!!!!! Реакции на устранение неполадок ноль!!!!! Хреновый банк, хреновый отзыв!!!!!

Это не банк, а исчадие ада, все нервы измотали! Угораздило же меня попасть на этот банк дважды. Сначала, по большой нужде, взяла там кредит под огромные проценты (обманом всучили проценты), едва развязалась. Потом пришлось покупать онлайн-кассу и опять в этом банке. Сумма небольшая, а нервы за 6 месяцев измотали! Посылаю деньги через сайт, а они где-то зависают (платежи проводила через Золотую корону), и начинаются звонки, угрозы...убила бы! Наведите сначала порядок со своими платежными системами, а потом к людям привязывайтесь! Люди, если вы живете не в городах, а на периферии, где нет банкоматов этого банка, никогда не связывайтесь с этим банком. Берегите себя!

Прошу обратить внимания на вашего сотрудника Ирину Леченко, на ее грубое обращение с клиента, словесную перебранку и грубую брань, оскорблении личности человека. Не способность ориентировании вопроса- ответа, хамоватое поведение и полного отсутствия такта с людьми старше ее по возрасте. В случаи ВАШЕЙ не способности проконтролировать и урегулировать данное обращение я буду вынуждена обратиться жалобой в выше стоящие инстанции.

Пришла сегодня в отделение банка, чтобы мне распечатали новый график платежей по кредиту,пришла в кредитно-кассовый отдел, мне его девушка распечатала и намекнула, чтобы я больше не приходила его распечатывать к ним, а в магазин где я оформляла кредит и дала мне листок с адресами где это можно сделать, я сказала что мне удобно будет приходить к ним в банк, на что мне сотрудница ответила, что у них якобы может не работать программа и тд, может в вашем отделании сотрудники не хотят работать, а не программа?жаль нельзя приложить фото этого листочка, который она мне дала, почему написать заявление на досрочное погашение, получить справку, распечатать график, люди должны идти куда-то в магазин, а не в банк, где у них кредит? Я была в отделении у каскада, где меня сразу приняли, все сделали и не сидели с недовольными лицами как в вашем отделении на Степанца. Нужно либо менять сотрудников, либо научить этих как нужно работать.

Пришла в отделение банка, для того чтобы написать заявление на полное досрочное погашения кредита. Мне специалист нахамила, толком ничего не захотела обьяснять, на мои вопросы, сказала мне это вы у меня спрашиваете.Простите, а у кого я должна спрашивать. Отправляют из одного отделения в другое, не могут проконсультировать нормально. Почему нельзя написать заявление на полное досрочное погашение кредита, если вся сумма лежит на счету, еще с 3 декабря 2020 года. Почему я должна переплачивать проценты. Персонал нужно менять, такие хамы работают, и грубияны и не грамотные.

10.02.2019г. Я подал онлайн заявку на кредит. Со мной связался представитель банка, уточнил мои данные, цель кредита и дату когда мне удобно было бы посетить банк. Позднее мне на телефон пришло СМС с указанием даты посещения банка. Сегодня 11.02.2019г. мне пришло СМС о том, что завтра 12.02.2019г. меня ждут в отделении банка для оформления кредита. Но, позже мне перезвонила представитель банка представившаяся Леной и попросила подойти в отделение банка сегодня т.е. 11.02.2019г. после 17-00и обратится к ней за 2-ой стол. Я отпросился с работы пораньше и приехал в отделение банка. Лена составила повторную заявку и на нее естественно последовал отказ. На мой вопрос для чего она отправляла повторную заявку, если я её уже отправил, со мной уже беседовал представитель банка и меня пригласили на оформление кредита. Мне было сказано, что так положено. Я считаю такое отношение к клиентам унизительным и оскорбительным. Или представитель банка таким образом выполняет план по приёму заявок? Я так понимаю, что если меня пригласили для оформления кредита, то мне его одобрили. А если это не так, то тогда формулируйте свои СМС по другому. И не стоит вводить клиентов банка в заблуждение. Я уже был клиентом вашего банка и добросовестно погасил полученный кредит. Но больше видимо не стану обращаться в ваш банк и отсоветую это делать всем знакомым, в том числе через соц.сети.

Полдня потратила на хождения по филиалам банка, хотя пришло СМС на кредит наличными и я позвонила на горячую линию, была назначена встреча, и в итоге отказ, хотя плачу добросовестно, зачем тогда по телефону говорить одно, а на деле другое?

08.05.2018 г. в указанном отделении на моё имя была открыта кредитная карта. На данный момент я решила её закрыть.Но закрыть мне её не могут, так как сначала надо расторгнуть договоры страхования. В банке мне сказали, что я должна это сделать сама. Но когда заключались договоры, то это делалось в банке. Я уже устала общаться со страховыми организациями. Буду писать жалобу в ЦБ.

Пришел в банк закрыть кредитную карту. Менеджер Ожегова Светлана попросила паспорт и стала его сканировать на мой вопрос для чего мой новый паспорт она сканирует ответила так надо. Я паспорт заменил и новые личные данные нехочу предоставлять банку я хочу расторгнуть договор. Спросил её можно написать заявление на то чтобы эти мои личные данные банк нестал бы использовать в своих целях менеджер Ожегова поаернувшись ко мне задом, ответила чтобы я закрыл рот при этом потом сказал с честными глазами что такое не говорила. Ни чего толком не объяснила оплачивайте сумму которую должны и приходите помлеи12февраля. Я звонил на горячую линию и мне сказали что заявление пишится в тот же день когда деньги поступят на счет а не через две недели как того хочет Ожегова Светлана которая не уважает клиента банка. Ей вообще без разницы вынесу ли я на счет деньги или нет то есть ей плевать на доходы банка. На горячей линии узнал что у меня скорее всего будет перерлата и надо написать заявление на остаток чтобы его перевели на любой другой счет. Все вот это я узнал с горячей линии банка а не от менеджера.

Вообще безобразие, а не банк, 2 часа не могу добиться внятного ответа. Футболят . Звонят по задолженности совершенно другого человека в течении 3 месяцев, некорректная работа специалистов этого банка.

В субботу работают 2 сотрудника, один из них на обеде. Очередь порчдка 15 человек. Приходится проводить половину выходного дня в банке, чтобы просто получить справку.

Целый день пытаюсь выяснить про образовавшуюся задолженность по кредиту ( в приложении одна сумма ) звонившая девушка озвучила другую. по моим данный я вообще все взносы вовремя вносила . Очень хочется разобраться в этом вопросе, но дозвониться хоть до одного живого человека в банк просто невозможно . как же быть ??? Просто возмутительно . ????? уже нервов не хватает . Не банк а Фантом какой то . очень плохо налажена работа с клиентами.

21.05 13-40 в помещении банка 12 человек, операционистов 2(, где остальные сотрудники? Бардак. Никогда не порекомендую этот банк, и больше не воспользуюсь его услугами, совершенно не клиентоориентированный банк!

Самый ужасный банк, управляющая отделением на Московском, законы трактует как ей вздумается, заранее при заключении договора никогда никогда ничего вам не объяснит. Скрывает детали, которые потом вам боком обойдутся. Категорически не рекомендую этот банк и особенно это отделение, потеряете деньги, время, сейчас есть много более компетентных банков. Самые глупые сотрудники каторые можно было найти.

Звоню оператору в банк уже второй раз! Прислали что у меня якобы какая то просрочка по платежам,хотя плачу исправно и по всем данным с этого банка,это у меня следующий обязательный платеж. Операторы хамки! Уже второй раз сбрасывают вызов, так и не дав мне ответа. Да ещё и говорят,чтобы я перезвонила. Обнаглели вообще в конец!

Пришла в банк хотела оформит кредит. Мне одобрили и сказали что страховка обязательна, я сопротивлялась, но они мне её навязывали на сильно, мне пришлось отказаться от кредита, потому что на вопрос я могу отказаться от страховки мне в грубой форме сказали нет, что это в обязательном порядке. Девчата не все, но очень грубые.

Очень не довольна работой банка, особенно операторов, до нового года три раза пыталась узнать сумму для досрочного погашения кредита на товар в итоге правильная сумма так не была озвучена, а тот платеж который внесла оказался недостаточным для досрочного погашения. Работа банка (операторов) совсем не организована. И дозвонилась только первый раз за последнюю неделю...

06.12.2019 пришла в отделение банка с целью внести платеж по кредиту. Карту для оплаты через банкомат забыла дома. Оператор отказалась оформить оплату через кассу наличными, хотя мой паспорт был со мной. Купюры были крупные, и если платить через банкомат по номеру договора, берется комиссия. За что комиссия? Ведь я и так плачу Вашему банку немалые проценты. Вразумительного ответа я не получила. Кассир разменяла мне деньги на 100-рублевые купюры и мне пришлось в душном помещении вносить несколько десятков платежей по одной купюре(!!!). Издевательство над клиентами это норма поведения? Я пенсионерка, плачу без задержек, никаких нарушений не было, всегда платила через кассу. Вопрос: "Для чего в банке оператор и кассир? Чтобы клиентов тренировать или обслуживать их?" И почему мне без предупреждения повысили лимит карты? Я не просила. Поставили перед фактом. Такие тайные операции похожи на махинации. Репутация банка уже отрицательная, зачем усугублять? Прошу разобраться и обучить сотрудников банка, так как подобное поведение ставит под большое сомнение их компетентность. Юристы рекомендовали обратиться в Центробанк. Если меры приняты не будут, придется жаловаться в вышестоящие инстанции.

17.08.20 приехал в офис в 19:50, чтобы внести платеж за кредит. Один терминал был не исправен, второй по словам операционистов был УЖЕ разгружен и не принимал платежи. Офис работает до 20:00. Неужели инкассацию нельзя сделать после окончания работы с клиентами? Персонал традиционно отличился своими "вежливостью" и "клиентоориентированностью"

Самый ужасный банк всех времен и народов! 15 августа 2017 года были оформлены в кредит товары в магазине через ОТП банк сроком на 10 месяцев. Специалист выдал график платежей на 10 месяцев, указал итоговую сумму к выплате. Я полностью погасила кредит, все квитанции есть, причем итоговая сумма совпала с той, которую указал банк. Через 10 месяцев стали зовнить из банка и сказали, что меня "ввели меня в заблуждение" ( это дословно), и что кредит на 12 месяцев!. То есть, сам банк признает, что совершает мошеннические действия в отношении меня. В настоящее время требует погасить задолженность за два несуществующих месяца кредита. А самое главное, как я должна была догадаться сколько же платить эти два месяца, если график платежей на 10 месяцев. Ранее кредитовалась в других банках, никогда никаких проблем не возникало. Я добросовестный заемщик. Пыталась доказать специалистам банка свою правоту, но понятно, что результата нет. Я на пенсии, и сейчас вынуждена отдать 75% от пенсии на погашение якобы задолженности по кредиту и процентам. Наверное президенту вашего банка именно этой суммы не хватает для полного счастья.

Здравствуйте!! Жалоба не на отделение банка в Саратове. На отдел по работе с просроченной задолженностью и банк в целом.. Я являюсь клиентом банка . Имею кредитную карту. Никаких ранее проблем не было. Но с 11 декабря 2019 года и по 7 января 2020 года поступают звонки мне и моим родственникам о задолженности по ежемесячному платежу. Хотя мной платеж был совершен 6 декабря 2019 года и его подтвердили ваши сотрудники. Также они указали в системе, что долга нет.. это было ещё 11 декабря. Как сообщили из отдела по работе с просроченной задолженностью ваши сотрудники,, что это технические неполадки.. но звонки не прекратились. Мало того теперь ещё и моим родственникам звонят, А 7 января 2020 года около 9.25 минут местного времени мною был осуществлен ещё раз звонок в этот отдел и ещё раз в сотый было зафиксировано о том ,.что просроченного платежа нет, но через 2 часа мне позвонили из отдела досудебного разбирательства.. Сотрудник представилась, как Анастасия ( могу ошибаться) и сказала, что я сама должна решить проблему, чтобы не быть в должниках.. на мои вопросы: почему это решать должна я, если у вас в банке проблемы? Почему вы звоните моим родным? Мне придётся тоже обратиться в суд.. Ответ был таков: я ничего не боюсь, куда хотите туда и пишите?. Отличная работа банка и его сотрудников.. Действительно, наверное придётся написать письменную жалобу в двух экземплярах. Одна в банк и другую в соответствующие инстанции.

Оформила рассрочку на товар,подписала все документы,в магазине товар не отдали сказали этот товар не подлежит рассрочке,расторгнуть договор не смогла так как у специалиста все время зависала программа и она не смогла распечатать заявление,В торговую точку обращалась дважды за день 20.01.2019года.Распечатать заявление не смогли.На горячую линию звонила 5 раз.Сказали обращение зафиксированно!!!!!! И все кредит так на мне и висит за несуществующий товар!!!!!!!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ХОТЕЛА УЗНАТЬ ОСТАТОК ПО КРЕДИТУ ТАК КАК ПЛАЧУ 7 МЕСЯЦЕВ БОЛЬШЕ ТРЕБУЕМОЙ СУММЫ ,В ПРОШЛОМ МЕСЯЦЕ ДОЗВОНИВШИСЬ ОЗВУЧИЛИ ОДНУ СУММУ А НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ НАМНОГО БОЛЬШЕ .МОЖНО КОРРЕКТНЕЙ ОЗВУЧИТЬ ДОЛГ?

не могу понять какой остаток по кредиту ,если 7 месяцев плачу на 431 руб больше суммы платежа .странно остаток в вашем озвучивании не меняется!напишите корректней сколько я должна заплатить для полного погашения кредита?

Погасила кредит досрочно по указанной сумме, заранее за 10 дней. Кредит не закрыли, через десять дней сказали что не хватает 155р 63 коп. сразу внесла эту сумму. кредит не закрывают. Сказали ждать еще 30 дней. Отвратительный банк. Скажу всем знакомым чтобы никогда не связывались с этим банком!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте.Я пользуюсь кредитной картой ОТП банка уже несколько лет.В начале декабря 2019 года мне стали звонить операторы и говорить о какой то задолженности по карте.Каждый день принимаю по 50 звонков!!!!!!!!!Звонил на горячую линию.Мне обьяснили что произошел сбой в системе и задолженности нет.Но звонки продолжаются в течении месяца!!!!!!!Жизнь превратилась в кошмар!!!!!!!!!!Никто из операторов не может убрать эту ошибочную задолженность!!!!!!!!!!!!!!!А названивать могут все. Если это не прекратиться я обращусь в суд!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Брал кредит в банке говорили одну ставку а написали другую девушка которая оформляла кридит обманула меня вместо 17 процентов зделала 25 9 процентов буду подовать в суд на сотрудника отипи банка на кандину л а

я взял кредит на покупку мебели. лицо которое оформляло не предупредив меня навешало каких то дополнительных услуг. две услуги уже отключено, но почему размер погашения кредита не уменьшился. Третью услугу не можем никак отключить.Где это видано что стоимость товара составляет 26 тыс. руб. а оплатить должен 37 тыс. руб. что это за афера и почему у вас работают такие сотрудники что не рассказывают клиентам. Да мы не всегда понимаем что нам навешивают. Да разве так можно обращаться с людьми. да и договора у меня на руках нет одни какие то соглашения и графики. Сотрудники не доходчиво объясняют клиентам что они навешивают. Позор таким банкам вы мошенники что ли.

Простите мне нужен был в Воскресенск тут у нас сидит ваш сотрудникв Технопарке. Вот на неё и жалоба мною в ноябре в начале была приобретена техника на сумму 80 т. И страховка от которой я сразу написала заявление и отказалась, я хочу чтобы мне отключили страховку работы так как я нахожусь в декретом отпуске это специалисту вашему было озвучено на что она ответила не переживайте через неделю все отключать уже полтора месяца прошло почему я должна платить за то от чего я отказалась

отп банк .я полею очен серезно уминя злакачественни рак кардани и уже полше два года разгавариват немаку ваши колектри мне тостали я танни мамент лечус балашихе онкологически клинике можете праверит имеите совест я уже отправил документи ваших колектров но ани непанимают я наних через полницу суд подам сматрите

Жалоба на сотрудников колл-центра. Никогда не была клиентом банка. Поступают звонки на служебный номер телефона + 7-964-616-66-18 ( у меня номер 2 года) в позднее время и спрашивают Коржакову. Неоднократно объясняла ситуацию. Звонки не прекращаются, представляются сотрудниками банка. Последний звонок был 28.12.2018 вечером с номера +79660320573 и незаконно пытаются выяснить персональные данные. Примите меры, в противном случае гарантирую обращение в правоохранительные органы.

27.12.2018г хотела приобрести товар в магазине" Аллея мебели " в городе Котлас в рассрочку через ваш банк, на что мне меньше чем за минуту пришол отказ по данной заявке,после мне девушка консультант ОТП банка предложила поменять условия заявки,оформить кредит с большой переплатой. Естественно я отказалась от покупки и ушла из магазина без товара. Моя претензия заключается в том,что я являюсь постоянным благонадежным клиентом ОТП банка,стараюсь любые покупки оформлять только через ваш банк,получаю необоснованный отказ в данной рассрочке,хотя меньше чем месяц назад звонил сотрудник вашего банка и говорил,что мне одобрена сумма на кредит больше ста двадцати тысяч рублей, а в какой-то маленькой рассрочке вы мне даете отказ! Соответственно я усомнилась в вашем банке,и в предь не вижу смысла в совместном сотрудничестве.

Больше месяца назад через нотариуса подали на розыск вклада при вступлении в наследство. До сих пор ничего не готово, по телефонам переадресовывают на другие номера. Прошу уволить сотрудников , проявивших такой непрофессионализм. Оценка банку-0

Предварительно получил одобрение на товарный кредит в Вашем банке, но из за некомпетентности Вашего менеджера Дианы (работающей в магазине Ситилинк), из за неумения общаться с клиентами, никогда теперь не стану ни Вашим клиентом и буду всем советовать тоже самое. Надеюсь , что более подобное разьяснение по данному вопросу в "Горячую линию" даст ответы на все вопросы.

Добрый день! 30/11/2020 в отделении "ОТП банк" по адресу: г. Волгоград, проспект имени Ленина, 92 мной была написана жалоба в отношении "ОТП банк". Прошу оперативно разобраться в причине возникновения задолженности. Мое дело было передано коллекторам из группы МБА Финансы, которые попросили оплатить задолженность "со скидкой" в сумме 107 500 рублей, обозначив, что сумму 12 000 банк "прощает", до 27.11.2020. Я оплатила данную сумму добровольно 26.11.2020. Сейчас Ваш банк долг не закрывает, в приложении высвечивается долг, "выбивает" из меня сумму "скидки" в 12 000 рублей. Срок рассмотрения - 30 дней. Прошу максимально сократить эти сроки, поскольку свои обязательства я выполнила, процесс передачи дел между коллекторской фирмой и банком меня не волнует. При возникновении вопросов прошу связаться со мной по телефону: +7 960 884 62 11. С Уважением, Дудко Елена Федоровна.

03/12/2018 г. оформил кредит ,навязали две страховки и услугу юрист 24 на сумму 57000 тысяч рублей.Мной направлены жалобы как в банк так и роспотребнадзор и в центробанк с просьбой наказать виновных и исправить ситуацию.

Здравствуйте, в октябре т.г.оформила товар в кредит по договору 2860749810,выдали карту, сказали, что через неё можно оплачивать, карта была с нулевым балансом, пояснили, что денежные средства с неё будут списываться в счет кредита.12 ноября т.г.внесла 7000 в счёт кредита, вместо положенного минплатежа 3500.Проверила через ваше мобильное приложение, оказалось, что платеж просрочен.Почему оплатить нужно было вдвойне не по моей вине?непонятно? Зачем тогда была выдана карта сотрудником, ещё и штраф начислили!!! Прошу разобраться и вернуть просрочку, вина вашего сотрудника....Зачем мне тогда надо было вносить денежные средства на нулевую карту?Не доводить до обращения в Роспотребнадзор. Далее, чтобы избавить себя от дальнейших подобного рода неприятностей, 18 ноября перевела денежные средства для досрочного погашения уже через проверенный банк, все платежные документы на руках, на счёт к сожалению ещё не зачислили....Походу у Вас все для клиентов!!!Прошу разобраться

15.11.2018 оформляла кредит наличными в отделении банка на Красной 41. Сотрудник дезинформировала меня и навязала ряд дополнительных услуг( страхование жизни и здоровья и юрист 24),сказав что без этих услуг банк откажет и кредит мне не будет выдан.Сотрудник уверила меня,что сумма дополнительной услуги по страхованию и юрист 24 входит в платеж и переплату по кредиту. Подойдя в кассу,с меня было удержано 6000 т.р.Надеюсь на рассмотрение моей жалобы и принятии положительного для меня решения.В противном случае буду обращаться во все соответствующие инстанции и если понадобится в суд с исковым заявлением на банк и на сотрудника банка оформившего мне кредит и дополнительные услуги сверху. ФИО сотрудника : Карпенко А.В.

В декабре месяце, в связи с тем, что меня не было в городе, оплатила кредит не 5 числа, а 7. оплату производила через банкомат банка. Платеж был зачислен только 10 числа вечером. ( в любом другом банке при погашении через банкомат банка деньги зачисляются уже наследующий день, независимо от того рабочий это день или выходной!!!) За пять дней просрочки мне насчитали пени и штрафов на 2600!!! Не в одном из банков нет такой обдираловки!!! Полтора года пользуюсь кредитом ( первый кредит банка ОТП погасила в срок, без просрочек!), всегда оплачивала в срок. Уже пожалела о том, что связалась с банком ОТП!!! Никаких условий для клиентов!!! Лишь бы денег содрать!!!

Брали денежный кредит в апреле 2019 года. Сотрудник банка навязала нам страховку банка и еще одну страховку,которая не каким образом не связана с кредитным договором. Эта работница банка еще доказывала нам,что если мы закроем кредит досрочно, то часть страховой премии можно будет вернуть, а оказывается что можно вернуть деньги через 14 дней после подписания договора. Я считаю,что действия сотрудницы банка можно расценивать как обман клиента и мошенничество.

Отвратительный банк. До оператора нет возможности дозвониться. Пытаюсь поговорить с оператором уже на протяжении полу года, т.к. вопрос самостоятельно решить не могу. Даже нет в автоинформаторе связи с оператором. Как можно с Вами вообще иметь дело?

Здравствуйте Уважаемый руководитель ОТП банка. Поводом обращения послужило к Вам, на незаконные действия со стороны сотрудников вашего банка, а именно,. 09.11.2018 года., мною была внесена сумма 2000 (две тысячи) рублей, на мою карту ОТП банка 5268396630484192, для погашения ежемесячного платежа по моему кредиту. Вышеуказанная сумма денежных средств была внесена в полном объеме, для ежемесячного платежа по моему кредиту по карте. По непонятным мне причинам, мою вышеуказанную карту ОТП банка заблокировали. Мною неоднократно производились звонки на горячую линию ОТП банка по номеру 8 800 200 70 02, с целью предоставления мне информации по данному факту и разблокировании моей вышеуказанной карты ОТП банка. По данному факту ни один оператор вышеуказанной горячей линии не смог предоставить мне информацию по какой причине была заблокирована моя личная карта ОТП банка. В настоящее время мне поступают смс информирование ОТП банка о том, что моя вышеуказанная карта ОТП банка работает только для внесения денежных средств и просят погасить просрочку по моему кредиту ОТП банка. Уважаемый руководитель ОТП банка, Прошу Вас назначить проверку по данному факту и разблокировать мою вышеуказанную карту ОТП банка, так как мною внесена сумма ежемесячного платежа по кредиту в полном объеме. О принятом решении, Прошу Вас, сообщить мне в телефонном режиме. С Уважением Руслан Романов.

При оформление кредита в магазине DNS в ТРК «Лето» г. Таганрог, Чучева, дом 32-1, по договору № 286****** от 24.11.2018 сотрудник Наталья, не разъяснила по графику платежа, первый график который был выдан на 4 месяца что он составлял процентную ставку 19,45% она поясни тем что, если мы захотим досрочно погасить кредит в течение это срока, остаток долга составляет 25.03.2019г 19 645.06р, если мы не погашаем досрочно кредит, то график продолжает жействовать до окончания срока и то что ставка по кредиту с 25.03.2019 меняется под 39%, при оформлении кредита ставку нам не озвучили, так же по страхованию сотрудник НАталья,, нам озвучила что если не оформим страховку то кредит нам не одобрят. Просим наказать сотрудника и разобраться что нас не устраивает процентная ставка которая будет действовать поле 25.03.2019г. Просим принять меры и ответ прислать на почту или по телефону.

Вчера , т.е. 23 марта 2021, я посетила филиал для получения ответа на мои вопросы по кредиту от 15,03 ,2021. Но я не получила ни ответа на вопросы,а еще больше убедилась в том что ни когда больше не буду иметь дело с этим банком и Ни когда и Ни кому не посоветую в него обращаться!!!! 15.03 и 16.03 поступали звонки от сотрудника банка с просьбой дать оценку работы по оформлению кредита, при разговоре с сотрудником банка я задала вопросы которые меня интересовали ,но услышала ,что это не ее компетенция и такой же ответ я услышала после посещения филиала. А для чего они там сидят? Где сотрудник по работе с клиентами? Кредит оформить быстро, пожалуйста ,а объяснить ,поезжайте в Ростов. Это что пройти за угол? А если я инвалид и для меня не лишнее 99 рублей которые мне навязали в кредите и я должна их оплачивать весь срок, а если для меня большая проблема поездки в Ростов,что бы отказаться от этой услуги. И по чему если я за хочу быстрее погасить кредит мне надо каждый раз посещать филиал чтобы написать заявление для списания основного долга. И почему при опросе ни кто не говорит ,что все вопросы решает только Ростов ????

Здраствуйте отп банк на данный момент у меня испорчена кредитная история и все потому что я обнаружил следующее, 07.12.2013 года взят кредит в отп банк покупка в магазине. 18.06.2014 года сумма кредита погашена. Но остался долг в сумме 4 рубля 00 копеек, из банка не поступало ни каких уведомлений за 4 года что я имею за должность перед отп банком. На данный момент долг 4 рубля 00 копеек в 14.11.2018 года оплачено. Прошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией, и исправить кредитную историю в хорошую сторону пожалуйста.

Доброго времени суток. Оформил на сайте магазина ДНС мобильный телефон в рассрочку онлайн. Данный товар участвовал в программе рассрочки и был отмечен соответствующим образом на сайте магазина. Сделал все в соответствии и требованиями онлайн заявки и был направлен на сайт банка ОТП где оформил заявку. Спустя 15 минут пришел положительный ответ. На следующий день позвонила сотрудник банка и пригласила в офис для подписания договора. Когда я пришел она сразу сказала, что сейчас банк не предоставляет услугу рассрочки. НО ведь рассрочку по большому счету предоставляет не сам банк, а магазин делает покупателю скидку на сумму переплаты. Я так уже оформлял товар именно в этом банке. Сотрудник банка стала заново спрашивать всю информацию которую я ранее оставил на сайте банка, тоесть заново оформлять заявку. На мой вопрос зачем это все, если я все сделал на сайте банка и решение положительное мне было сказано, что таковы правила. Я согласился (не стану врать), но когда подошло время подписывать договор сотрудник банка дала мне все документы КРОМЕ ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ. Лишь по моей просьбе он был показан. В итоге когда был распечатан договор, сделаны копии моих документов выяснилось, что сумма ежемесячного платежа выросла с 2500р до 3300р. Без моего согласия и ведома также подключили платное смс информирование за 99 рублей в месяц!!! Естественно сказали, что одобрение кредита невозможно без страхования жизни и здоровья. Особенно в нынешних условиях и ситуации с COVID-19. Права ли сотрудник банка? Законны ли ее действия?

Добрый день всем не компетентным сотрудникам банка...Ужасное обслуживание по отношение к клиентам..Видимо ВЫ не работаете ,а чай гоняете во время работы...Досрочно погасила 2 рассрочки в 26.0918 года..и в с ноября месяца и теперь они нашли не существующий ДОЛГ по рассрочке...Меня переполняют эмоции желаю в ваш адрес только маты..Проверяйте ваши документы и не звоните ЛЮДЯМ которые во время отдают долги..и не отнимайте мое время и не беспокойте по вашим проблемам..Я все ,что должна была вам отдала...ЖДу от вас ваших извинений..Желаю написать претензию ваш банк...

Отвратительный банк , сотрудники как сонные мухи . Ждать час очереди чтоб получить справку !!! А если онлайн ждать 20 рабочих дней ! Никому не советую . Филиппова К.С посещение 22.10.2018

Добрый день! Я являюсь клиентом банка более 13 лет. В 2016 году банк подарил золотую дебетовую карту (в знак благодарности) , я очень редко пользовалась этой картой,так-как комиссию за обслуживание не было,она просто была....в октябре 2019 году(в данный момент).я решила отправить заявку на кредит,мне отказали все банки...выяснилось,что 21 ноября через мою карту было проведено 17 транзакций?????? Это что,мошенничество???? Я узнала об этом 25 октября....попросила распечатать операции ,которые проводились через мою карту...Сотрудник банка хлопал глазами и не мог обьяснить...на мою просьбу попросить управляющего,ответил.что его нет на месте...Долг по карте 32843 руб...на вопрос откуда такая сумма на моей карте,он ответил!!!!может это кредитная!!! Я собираюсь обратится ЦКБ и прокуратуру!!!

Добрый день, уважаемый пользователь банковский продуктов. Прошу обратить внимание на то, что никому не пожелал бы иметь дело с таким банком, как ОТП !!! Вечные очереди, дозвониться не реально, не квалифицированные сотрудники, вечно начисляющиеся проценты "из головы". Был опыт сотрудничества не только по продукту кредитная карта, но и дебетовая! Кредитную не могли закрыть два месяца, из-за не корректно названных сумм специалистами, но и из-за того, что не могут заполнить заявление на досрочное закрытия! Так же открыл карту дебетовую! Худшую карту и худшие условия не встречал!!!! Рекомендую Всем закрывать займы в этом банке, да и вклады тоже, и искать другой, более надежный и клиентоориентированный банк.

Отвратительный банк! Некомпетентные сотрудники! Понабрали людей, которые не могут внятно ответить ни на один вопрос! Нет никакой коммуникации с колл-центром, от которого приходят смс-уведомления о том, что кредит одобрен и клиента ждут в назначенный день в таком-то отделении для оформления кредита. Приезжаю в отделение, подхожу к операционисту (была сонная девушка в одном ботинке), говорю, что мне одобрили кредит, показываю смс от банка ОТП, в котором так и указано - «Сергей Владимирович! Ждем Вас завтра ... для оформления кредита. ОТП Банк», на что мне девушка отвечает - я не знаю, что Вам там прислали, это колл-центр делает рассылку, а я Вам говорю, что кредит ещё не одобрен и только сейчас будем отправлять заявку на рассмотрение. КАК ТАК Я ВАС СПРАШИВАЮ? Это не последняя моя жалоба-отзыв в адрес ОТП банка!

Худшый банк в моей истории пытаюсь год закрыть лицевой щет карту заблокирововаи а счет оставили и некто не придупридил банк о задолжености не предуприждал а когда накопился большой долг то пришла смс от колекторов .хоть карта была год как заблокированая а счет по карте оказалось обслужывается

ОТП Банк - Воры и Мошенники! Загасил потребительский кредит досрочно. При погашении пришлось вносить наличные. Специалист Магаррамова Ф.Н. в оперофисе на Киевской (ул. Большая Дорогомиловская, 1) выписала приходник на сумму большую чем надо. В результате после погашения кредита образовалась переплата более 700 р, которые этот мошеннический банк списывает непонятными ежемесячными комиссиями по 99 р. В моём городе отсутствует представительство банка, ближайшее отделение только в Москве. Несмотря на пандемию, ОТП Банк отказывает в онлайн обслуживании и требует только личного присутствия, банк запрещает совершить перевод или провести онлайн платеж (например перечислить остаток на телефон). В кредитном договоре отсутствуют условия о комиссии, т.е. фактически ОТП Банк ворует мои деньги! Держитесь от ОТП Банка подальше!

Чудовещного отношения к клиентам банка я не встречала. При входе в банк сидит на рецепшене не работник банка который должен встречать клиентов доброжелательно, а сидит грубая , не доброжелательная особа.Такое очущение что в гости к ней зашла непрошенная.Мало того, еще и грабят на глазах, каждый раз выискивая какие то проценты. Досрочно все погашено давно. Ссылаются на числа списания.Просто я в ужасе . Это не Банк , а очередной развод людей на деньги.Первый раз обратилась и то оформляла покупку в кредит через этот долбанный банк.Ободрали как могли. Люди будьте осторожны с этим банком.Не люди там работают.

Здравствуйте. Я написала заявление об отказе от страхования жизни. Оно до сих пор не обработано и сотрудники не предоставляют мне копию. Прошу разобраться в этой ситуации и выслать мне копию заявления отказа от страхования жизни которое было написано 5.10.19 и принято сотрудником в этот же день в вашем отделении в с. Кулунда

Сотрудники не выполняют свои обязанности и не справляются с работой. Тянут время и лгут клиентам

Полный зал людей! Операторов в зале 8 человек, но работают только 2!

1,09,2019г я потерял паспорт просьба не выдавать кредит на моё имя.

хотела закрыть кредитную карту , не получается, вг.Октябрьский нет офисов вашего банка.Звонила на протяжении недели в любое время (даже ночью пробовала дозвониться до операторов вашего банка, не смогла.автоответчик талдычит одно и то же. по уфимскому телефону звонила так там факс включен.Теперь не знаю как от карты вашего банка избавиться как ее закрыть осталось только заблокировать с деньгами.

Не являюсь клиентом банка! Но мне надоели звонки от ваших банков, которые в поиске моей сестры. Уже не раз уточняла, что никаких контактов ее не знаю, и живу совершенно в другом городе и с ней не общаюсь. Девушки уверяют что мне больше не позвонят. После чего, через неделю опять начинаются звонки.

Не являюсь Вашим клиентом, надоели звонки с вашего Банка. Миллион раз Вашим сотрудникам говорила не знаю я Светлану.Звонки продолжаются.Ваши сотрудники грубят .Перезванивал вам в отдел притензий жду минут 13, повторно перезванивал 12 минут жду .Не кто не отвечает.Я отправила все записи разговоров В Центро Банк с 2018 года с лета .Где я вам говорила не знаю я данного человека и как вы мне грубите.Если так дальше пойдет я подам на вас в суд на моральный ущерб.Решайте вопрос .Вы нарушаете закон .

Вечные очереди, стоишь по полчаса, чтобы оплатить простую квитанцию. Я недовольна!