Отделение ОТП Банка по адресу Самарская область, Самара, улица Победы, 95 — телефоны и режим работы

Я сегодня приехала оплатить кредит на Победу 95 , но там мне отказали в оплате. Сообщили, что с этого месяца третьи лица оплачивают только с комиссией через терминал. На горячей линии сказали , что это не правда , но оплачивать через кассу можно в последние часы офиса ( за час до закрытия) . Что за бред???!!!Такого никогда не было. Оставить жалобу хотела, но ее принимают только с обработкой твоих персональных данных ( я вот не хочу их оставлять) и тут отказали в жалобе. Что за контора ????А ещё банком называются !!!!

03.02.2021 обратилась к вед-му фин-му менеджеру Козинец М.А для полного погашения кредита, взятого на товар .Магазин вернул на мой счет сумму за сертификат 4556 руб (общая сумма кредита 34556 руб) В личном кабинете отражена сумма остатка 30153,87 руб .Менеджер меня убеждала,. что я должна внести наличными через кассу на счет все 34 556 руб. Я ей объясняю , что 4 556 руб уже на счету зачем лишние деньги ? и как они мне вернуться? На что Козинец М.А. заявила что у неё программа так показывает так и ничего не вернётся. Я попросила сделать приходный ордер на сумму указанную в личном кабинете и на тот счет который указан в личном кабинете. Так же она сообщила, что заявление на закрытие кредита она сразу сделать не может надо ещё раз приходить. Денежные средства внесла через кассу,. в личном кабинете всё списалось. Позвонила на горячую линию уточнила , где подтвердили .что кредит закрыт . ничего писать не надо. Почему Ваш сотрудник не знает элементарных операций? И почему заставляет приходить в банк несколько раз ?

17.11.20г. позвонил в колл-центр с просьбой назвать номер дома отделения банка ОТП в Самаре.Сотрудник по имени Наталья задала более десяти вопросов на разные темы ,в том числе просила назвать номер договора кредита,а также почему я не оплачиваю другим способом и.тд Только после неоднократных просьб она всё-таки назвала адрес отделения банка.Считаю такое поведение работника издевательством .Звонок бал совершён примерно в 14.00.Очень хотелось бы ,чтобы руководство ОТП банка уделяло побольше внимания подбору кадров в колл-центр.