Отделение ОТП Банка по адресу Ростовская область, Белая Калитва, улица Чернышевского, 7 — телефоны и режим работы

В ноябре 2019 года открыла вклад под 6% в отделении ОТП банк в г. Белая Калитва. До апреля 2020 года несколько раз посещала банк для пополнения счета. В середине апреля 2020 года сотрудник белокалитвинского отделения банка связалась со мной и сообщила, что я могу снова перевести вклад на ставку 6%. Я залала сотруднику ОТП банка закономерный вопрос, почему снова на 6%, если я и так открывала под ставку 6%? На что мне ответили, что оказывается банк в одностороннем порядке снизил ставку по вкладку 2 раза за все время вклада :в декабре 2019 и апреле 2020. На мой вопрос, почему меня об этом никто не предупредил (согласно ГК РФ) банк обязан предупреждать за 1 месяц до снижения ставки по вкладу. За все это время никакого оповещения я не получала, также сотрудник банка утверждала, что в нашем с ними договоре прописано, что ОТП банк в одностороннем порядке имеет право снизить ставку по вклалу. Данную формулировку в договоре я на нашла. На следующий день после звонка сотрудника ОТП банка я посетила филиал в г. Белая Калитва с просьбой указать мне данный пункт в договоре. В итоге сотрудник банка, которая днем ранее по телефону утверждала, что снижение ставок по вкладу указано в договоре, это пункт не нашла,после чего предложила написать претензию в московский офис. Так как стало ясно, что сотрудники ОТП банка абсолютно не знают содержание договора, который подписывают с клиентом, но в диалоге со мной утверждают, что содержание договора отражает необходимые им пункты, то доверие к банку я полностью потеряла. В связи с этим, я приняла решение закрыть счёт и поспешить забрать деньги. Данной суммы у банка не оказалось, пришлось ждать 2 дня. Я снова пришла в назначенный день в филиал ОТП г. Белая Калитва, закрытием моего счета занималась Трегубова А. Х. В диалоге с данным сотрудником я указала причину закрытия - некомпетентность сотрудников в спорном вопросе по изменению ставок, на что она ответила, что даже если нет данной формулировки в договоре, то все равно банк имеет право снизить ставку по моему вкладу. На мои комментарии, что это незаконно, Трегубова раздражённо ответила, что я могу идти в суд. Беседа шла на повышенных тонах с её стороны, на мою просьбу найти все таки формулировку, которая позволяет банку совершать подобные действия, Трегубова А. Х. ответила отказом, сославшись на то, что скоро придёт клиент банка. Всё же я настояла на том, чтобы мне показали эту формулировку в договоре, ведь не может быть такого, что сотрудники ОТП банка не знают и не понимаю, какие документы они подписывают с их клиентами. Трегубова А. Х. начала изучать документ, не найдя нужного пункта, она удалилась из кабинета к своим коллегам, с которыми она шёпотом обсуждала содержание документа. Вскоре она вернулась с памяткой, которая не являлась частью договора и не имела юридической силы, где также не было моей подписи о том, что я с ней ознакомлена. В памятке говорилось, что ставка рассчитывается по текущему проценту, какому именно текущему проценту не ясно. После сотрудник ОТП банка Трегубова А. Х. прокомментировала, что все равно даже без этой оговори в договоре банк имеет право проводить снижение ставки по моему вкладу, и цитирую: "ничего, ничего, вам" Москва" ответит...". Прозвучало это как угроза, мне теперь бояться московского офиса банка которому я доверила свои сбережения? При закрытии вклада Трегубова постешила забрать у меня мой экземпляр договора, не смотря на то, что я была против, но слушать меня никто не стал. При подписании документов о закрытии моего вклала я залала вопрос о формулировке, где банк берет комиссию по операциям(которых не было) , из-за чего Трегубова А. Х. перешла на крик и ответила, что это стандартная форма. Данные действия с моим вкладом считаю незаконными, жду ответа еа мою претензию номер 20061919.Сотрудники филиала ОТП банка в г. Белая Калитва банка абсолютно не знают содержание документов, которые дают на подпись, при этом утвержлают, что там прописаны именно те условия, которые им выгодны на данный момент. Не уважительно разговаривают с клиентами банка,повышая голос и пытаются поскорее завершить разговор и попрощаться.