Отделение ОТП Банка по адресу Саратовская область, Саратов, улица имени Н.Г. Чернышевского, 60/62А — телефоны и режим работы

Здравствуйте!! Жалоба не на отделение банка в Саратове. На отдел по работе с просроченной задолженностью и банк в целом.. Я являюсь клиентом банка . Имею кредитную карту. Никаких ранее проблем не было. Но с 11 декабря 2019 года и по 7 января 2020 года поступают звонки мне и моим родственникам о задолженности по ежемесячному платежу. Хотя мной платеж был совершен 6 декабря 2019 года и его подтвердили ваши сотрудники. Также они указали в системе, что долга нет.. это было ещё 11 декабря. Как сообщили из отдела по работе с просроченной задолженностью ваши сотрудники,, что это технические неполадки.. но звонки не прекратились. Мало того теперь ещё и моим родственникам звонят, А 7 января 2020 года около 9.25 минут местного времени мною был осуществлен ещё раз звонок в этот отдел и ещё раз в сотый было зафиксировано о том ,.что просроченного платежа нет, но через 2 часа мне позвонили из отдела досудебного разбирательства.. Сотрудник представилась, как Анастасия ( могу ошибаться) и сказала, что я сама должна решить проблему, чтобы не быть в должниках.. на мои вопросы: почему это решать должна я, если у вас в банке проблемы? Почему вы звоните моим родным? Мне придётся тоже обратиться в суд.. Ответ был таков: я ничего не боюсь, куда хотите туда и пишите?. Отличная работа банка и его сотрудников.. Действительно, наверное придётся написать письменную жалобу в двух экземплярах. Одна в банк и другую в соответствующие инстанции.

Самый ужасный банк всех времен и народов! 15 августа 2017 года были оформлены в кредит товары в магазине через ОТП банк сроком на 10 месяцев. Специалист выдал график платежей на 10 месяцев, указал итоговую сумму к выплате. Я полностью погасила кредит, все квитанции есть, причем итоговая сумма совпала с той, которую указал банк. Через 10 месяцев стали зовнить из банка и сказали, что меня "ввели меня в заблуждение" ( это дословно), и что кредит на 12 месяцев!. То есть, сам банк признает, что совершает мошеннические действия в отношении меня. В настоящее время требует погасить задолженность за два несуществующих месяца кредита. А самое главное, как я должна была догадаться сколько же платить эти два месяца, если график платежей на 10 месяцев. Ранее кредитовалась в других банках, никогда никаких проблем не возникало. Я добросовестный заемщик. Пыталась доказать специалистам банка свою правоту, но понятно, что результата нет. Я на пенсии, и сейчас вынуждена отдать 75% от пенсии на погашение якобы задолженности по кредиту и процентам. Наверное президенту вашего банка именно этой суммы не хватает для полного счастья.