Отделение ОТП Банка по адресу Белгородская область, Белгород, улица Костюкова, 13Б — телефоны и режим работы

Здравствуйте, в октябре т.г.оформила товар в кредит по договору 2860749810,выдали карту, сказали, что через неё можно оплачивать, карта была с нулевым балансом, пояснили, что денежные средства с неё будут списываться в счет кредита.12 ноября т.г.внесла 7000 в счёт кредита, вместо положенного минплатежа 3500.Проверила через ваше мобильное приложение, оказалось, что платеж просрочен.Почему оплатить нужно было вдвойне не по моей вине?непонятно? Зачем тогда была выдана карта сотрудником, ещё и штраф начислили!!! Прошу разобраться и вернуть просрочку, вина вашего сотрудника....Зачем мне тогда надо было вносить денежные средства на нулевую карту?Не доводить до обращения в Роспотребнадзор. Далее, чтобы избавить себя от дальнейших подобного рода неприятностей, 18 ноября перевела денежные средства для досрочного погашения уже через проверенный банк, все платежные документы на руках, на счёт к сожалению ещё не зачислили....Походу у Вас все для клиентов!!!Прошу разобраться